Liga MX: ¡Siguen los problemas! Dueños de palcos del Estadio Banorte siguen sin tener sus accesos y no entrarían al Cruz Azul vs Puebla

El regreso de la Liga MX al Estadio Banorte llega acompañado de una nueva polémica. A pocas horas de que el inmueble vuelva a recibir un partido oficial del futbol mexicano, algunos aficionados que adquirieron palcos y experiencias premium aseguran que todavía no cuentan con información clara sobre cómo podrán ingresar al estadio, pese a haber realizado pagos desde finales de 2025.

La incertidumbre alcanza a compradores de nuevos espacios de hospitalidad y a propietarios de palcos, quienes señalan que no han recibido instrucciones definitivas después de una serie de cambios administrativos y comerciales entre Elevate y Ollamani.

El problema cobra mayor relevancia debido a que el primer partido del Apertura 2026 en el inmueble será el Cruz Azul vs Puebla, mientras que posteriormente también está programado el enfrentamiento entre Atlante y América. En ambos casos, algunos clientes que invirtieron en paquetes premium desconocen si podrán acceder a las localidades que adquirieron.

¿Qué ocurrió con los paquetes premium del Estadio Banorte?

De acuerdo a información punblicada por el sitio Estadio Deportes, La comercialización de las nuevas experiencias premium del Estadio Banorte comenzó en diciembre de 2025. Entre las opciones disponibles se encontraban los Chairman Seats, con contratos de tres años, y Sierra Porch, con vigencia anual.

Los Chairman Seats contemplaban acceso a los partidos como local de América, Cruz Azul y Atlante en Liga MX, incluyendo encuentros de Liguilla, además de alimentos y bebidas ilimitados, estacionamiento, acceso VIP y atención personalizada.

Por su parte, Sierra Porch ofrecía acceso a los partidos del América durante la temporada regular, preventa para la Liguilla, hospitalidad premium y barra libre.

Después de realizar sus pagos, los compradores recibieron folios de confirmación, aunque la formalización de los contratos y la entrega de los accesos quedaron pendientes.

¿Cómo afectaron los cambios entre Elevate y Ollamani?

De acuerdo con la documentación proporcionada por los compradores, el proceso se complicó durante la transición administrativa y los cambios relacionados con el sistema de boletería a cargo de Fanki.

Inicialmente, algunos pagos se realizaron mediante transferencia bancaria. Posteriormente, los clientes recibieron indicaciones para completar el último pago a través de un enlace electrónico.

Tras el Mundial 2026, la representante comercial que había dado seguimiento a varias de estas operaciones informó que ya no formaba parte del proyecto y canalizó los casos con otro ejecutivo.

Posteriormente, Elevate comunicó que su relación comercial con Estadio Banorte y Ollamani había terminado. La empresa señaló que ya no podía coordinar la entrega del boletaje correspondiente a estos paquetes y planteó la posibilidad de realizar reembolsos en los casos donde hubiera recibido directamente los recursos.

¿Qué respondió Ollamani antes del regreso de la Liga MX?

El 16 de julio, Ollamani, empresa administradora del Estadio Banorte, respondió a distintos compradores después de recibir la documentación y los comprobantes de pago.

La compañía explicó que los expedientes se encontraban en un proceso de conciliación y validación derivado de la transición administrativa, por lo que la revisión podría tardar algunos días más.

Ollamani también indicó a los compradores que no era necesario enviar documentación adicional y que cada caso sería atendido de manera individual una vez concluido el proceso de revisión.

Sin embargo, a pocas horas del regreso oficial de la Liga MX al Coloso de Santa Úrsula, algunos compradores aseguran que todavía no han recibido instrucciones sobre sus accesos, boletos digitales o la forma en que podrán ocupar sus localidades.

La preocupación aumenta entre los propietarios de palcos, quienes también afirman no contar con información definitiva sobre la mecánica de ingreso.

Así, mientras la afición espera el regreso del futbol al renovado Estadio Banorte, existe un grupo de clientes que continúa a la espera de una solución. La falta de contratos formalizados, el cambio de operadores comerciales y la ausencia de accesos a pocas horas del Cruz Azul vs Puebla mantienen la incertidumbre entre quienes pagaron por una experiencia premium.

Por ahora, Ollamani sostiene que los expedientes continúan en revisión y conciliación. La gran pregunta es si los compradores recibirán una respuesta antes del primer partido del Apertura 2026 o si tendrán que esperar para conocer qué ocurrirá con los lugares que adquirieron meses atrás.