Colapsa Ticketmaster en la preventa de boletos BTS en México: ARMY denuncia fallas y filas virtuales infinitas; ¿cómo evitar errores y cargos retenidos?
Desde antes de las 9:00 horas de este viernes, los reportes de errores de autenticación inundaron las redes sociales.
Colapsa Ticketmaster en la preventa de boletos BTS en México.
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¡Tranquilidad, ARMY! Si estás frente a la pantalla viendo cómo el círculo de carga gira sin fin, no es tu conexión. La preventa más esperada del año para el BTS WORLD TOUR ‘ARIRANG’ en la Ciudad de México ha comenzado con el pie izquierdo debido a múltiples fallas técnicas en la plataforma de Ticketmaster.
Desde antes de las 9:00 horas de este viernes 23 de enero, los reportes de errores de autenticación, expulsiones del sistema y páginas en blanco inundaron las redes sociales. A pesar de que los conciertos en el Estadio GNP Seguros (7, 9 y 10 de mayo) prometen una experiencia única con un escenario 360°, la experiencia de compra está siendo un dolor de cabeza para miles de fans.
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¿Por qué Ticketmaster está fallando durante la preventa ARMY?
La saturación de los servidores es la causa principal. Los fans han reportado que, tras meses de preparación y tener su ARMY Membership activa, el sistema simplemente no los reconoce o los saca de la fila virtual al momento de seleccionar sus asientos.
“Tengo la army membership y la activé en el tiempo debido, hice todo bien, aun así no me dejó entrar a la fila virtual. Arreglen su sistema, tanto ganan y no le invierten a mejorar”, expresó una usuaria en X, donde hashtags como #BTS_WORLDTOUR_MEXICOCITY y “QUÉ ESTÁ PASANDO” son tendencia nacional.
¿Qué ha dicho la boletera sobre la caída del sistema?
Hasta el momento, Ticketmaster ha guardado silencio sobre las fallas técnicas. Mientras miles de ARMYs exigen respuestas, la última comunicación oficial de la empresa se limitó a invitar a los usuarios a unirse a la fila: “A partir de este momento ya puedes unirte a la ARMY MEMBERSHIP PRESALE de BTS WORLD TOUR ‘ARIRANG’ IN MEXICO CITY”. El posteo ya cuenta con cientos de reclamos sin respuesta.
¿Cuándo una compra en Ticketmaster se considera exitosa?
Es vital que no te dejes llevar por el pánico. Según los lineamientos de la boletera, tu compra solo es válida si:
- Recibes un número de orden al finalizar el proceso.
- Los boletos aparecen en la sección “Mis Eventos” de tu cuenta o te llega el correo de confirmación.
Si no tienes ninguno de estos dos, la operación no se concretó, incluso si ves un movimiento en tu aplicación bancaria.
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¿Por qué aparece un cargo en mi tarjeta si no tengo boletos?
Este es el famoso “cargo retenido”. Ocurre cuando el banco autoriza el dinero, pero la plataforma de Ticketmaster no logra cerrar la transacción por la saturación.
- No es un cobro definitivo: El monto suele liberarse de 5 a 7 días hábiles.
- No garantiza boletos: Si no hay número de orden, el sistema eventualmente devolverá el dinero, pero los asientos no están asegurados.
¿Qué pasa si mi banco rechaza la transacción durante el pago?
En eventos de alta demanda con boletos VIP que alcanzan los 17,782 pesos, los bancos suelen activar filtros de seguridad por “compras atípicas”. Si recibes un mensaje de rechazo, lo ideal es contactar a tu institución bancaria de inmediato para autorizar el monto y evitar que bloqueen tu tarjeta por intentos consecutivos.
¿Realmente influye mi conexión a internet en el proceso de pago?
Absolutamente. Una conexión inestable puede romper el “apretón de manos” digital entre el banco y la boletera. La recomendación es:
- Usar una red Wi-Fi estable o conexión por cable.
- No refrescar la página mientras el sistema dice “procesando pago”.
- Evitar cambiar de Wi-Fi a datos móviles en medio del proceso.
¿Cuáles son las fechas y precios oficiales para BTS en México?
A pesar del caos, el entusiasmo no decae. El Estadio GNP Seguros recibirá a la banda los días 7, 9 y 10 de mayo. La buena noticia es que NO habrá tarifa dinámica, manteniendo los precios estables:
- VIP: 17,782 pesos.
- Naranja C (la más económica): 1,767 pesos.
La preventa para la fecha del 10 de mayo inicia hoy a las 12:00 p.m., mientras que la venta general será mañana sábado 24 de enero a las 9:00 a.m. ¡Mucha suerte, ARMY!