¿El iPhone Duo tiene un error de diseño? La explicación a las pantallas rotas del nuevo celular plegable de Apple

Apple reconoció que existe un problema con la pantalla interior del iPhone Duo, su dispositivo plegable. La empresa lo hizo después de que varios usuarios reportaran en Reddit que el panel se dañó a pocas horas de comprar el equipo, e incluso durante la configuración inicial.

Entre los casos compartidos en el foro r/iPhoneDuo, el más difundido es el del usuario scary_duck23, cuya imagen de la pantalla agrietada circuló ampliamente en redes. Otros usuarios aseguran que su equipo falló apenas lo abrieron.

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¿Qué le pasa a la pantalla interior del iPhone Duo?

Las imágenes de los equipos afectados muestran un patrón idéntico: líneas de píxeles muertos en el mismo lugar. Una aparece en la parte inferior de la zona central, donde está la bisagra, y otra línea perpendicular cruza la parte derecha del panel.

Que el daño sea exactamente igual en varios dispositivos es lo que ha llevado a sospechar de un posible fallo de diseño y no de un mal uso por parte de los usuarios.

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¿Qué respondió Apple y cómo se puede reemplazar el equipo?

La compañía se pronunció ante el sitio 9to5Mac con un mensaje breve:

“Somos conscientes de un problema que afecta a la pantalla interior en un pequeño número de unidades del iPhone Duo. Si los usuarios experimentan problemas con la pantalla de su iPhone Duo, deben ponerse en contacto con AppleCare para obtener un reemplazo”.

Para solicitar el cambio no es necesario contar con AppleCare+. Aún está por verse si realmente se trata de un número reducido de unidades, aunque el dispositivo tampoco se ha puesto a la venta en grandes cantidades.

La respuesta contrasta con episodios del pasado. En 2010, Apple fue criticada por sugerir que los usuarios sostenían mal el iPhone 4 tras sus problemas de cobertura. Años después, el iPhone 6 se hizo famoso por doblarse con facilidad, y la empresa no lo reemplazó en esos casos.

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¿Es un error de diseño o un problema de un lote de producción?

Además de las pruebas de resistencia de JerryRigEverything, el análisis de iFixit apunta a una posible causa estructural. Según explican, en la bisagra hay un refuerzo que sirve de soporte cuando la pantalla está desplegada. Al doblar el panel, ese punto genera una fuerte presión sobre la pantalla y sus conexiones, lo que podría terminar provocando las líneas de píxeles muertos.

iFixit otorgó al iPhone Duo una calificación de 5 en reparabilidad, un resultado esperable para un plegable. Falta confirmar si el problema puede afectar a más unidades o si se limita a un lote de producción defectuoso.

Por ahora, nada indica que se trate de una falla masiva. Aun así, la industria tiene antecedentes de problemas similares, como las baterías del Galaxy Note 7 de Samsung, las fallas de las primeras Xbox 360 de Microsoft o el teclado de mariposa de las MacBook de Apple, que la empresa terminó abandonando tras las críticas.