¿Ibas a ver a Paquita la del Barrio?: Así puedes solicitar tu reembolso en la CDMX

Paquita la del Barrio, una de las voces más icónicas de la música mexicana, falleció el 17 de febrero de 2025 a los 77 años. La cantante tenía programado un concierto en la Ciudad de México, pero debido a su inesperada partida, el evento ha sido cancelado. Si adquiriste boletos para este concierto, aquí te explicamos cómo solicitar tu reembolso de manera sencilla y rápida.

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¿Cuándo se llevaría a cabo el concierto de Paquita la del Barrio?

El concierto de Paquita la del Barrio junto a la Sonora Santanera estaba programado para el 16 de marzo de 2025 en el Auditorio Nacional. Sin embargo, tras su fallecimiento, los organizadores han confirmado la cancelación del evento, dando paso al proceso de reembolso para los asistentes que ya habían adquirido sus boletos.

Las políticas de reembolso de Ticketmaster dependen del tipo de boleto adquirido y las condiciones establecidas por los organizadores. Generalmente, los boletos son elegibles para reembolso si el evento ha sido cancelado. Ticketmaster notificará a los compradores sobre el estado del evento y las opciones disponibles. Si deseas solicitar tu reembolso, debes hacerlo antes de 48 horas previas a la fecha programada del concierto.

¿Cuál es el proceso para solicitar un reembolso según el tipo de boleto?

Dependiendo de cómo compraste tus boletos, existen diferentes formas de solicitar el reembolso:

1. Boletos adquiridos en taquilla o Centros Ticketmaster
   
   • Debes presentar los boletos originales sin alteraciones en la taquilla donde los compraste.
   • Una vez aprobado el reembolso, el proceso puede tardar hasta 90 días.
2. Boletos comprados en línea (Boleto digital o Ticketfast)
   
   • Si Ticketmaster confirma que tu boleto es elegible, recibirás un correo con las instrucciones para solicitar el reembolso.
   • El dinero será devuelto a tu método de pago original en un plazo de hasta 30 días.
3. Boletos impresos
   
   • Contacta a Fan Support de Ticketmaster y envía:
   • Nombre del titular de la tarjeta.
   • Número de orden.
   • Fotos del boleto con la palabra “NULO” escrita en marcador negro por ambos lados.
   • Boleto rasgado por la mitad (sin usar tijeras).

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¿Qué pasa si el evento se pospone o reprograma?

Si el evento es reprogramado en lugar de cancelado, los boletos seguirán siendo válidos para la nueva fecha. Sin embargo, si decides solicitar un reembolso, debes:

• Hacer la solicitud a través de la opción de ayuda en tu cuenta de Ticketmaster.
• Adjuntar una imagen del boleto con la palabra “NULO” y rasgado por la mitad.
• Recibirás tu reembolso en un plazo de 30 días.

Si lo que necesitas es tu reembolso, pero ya ni cuentas con la misma tarjeta con la que pagaste, esto es lo que debes de hacer:

• Si la cuenta bancaria asociada a la tarjeta sigue activa, el reembolso se procesará sin problema.
• Si la cuenta fue cerrada, debes contactar a tu banco para coordinar la recepción del dinero.
• Para boletos comprados con tarjeta de regalo, puedes consultar el saldo en tu cuenta de Ticketmaster o comunicarte con el emisor de la tarjeta.

¿Cuánto tarda el proceso de reembolso?

• Para compras con tarjeta, el reembolso se efectuará en un máximo de 30 días.
• Para boletos adquiridos en taquilla, el proceso puede tardar hasta 90 días.
• Los cargos por servicio y envío también serán devueltos.

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