Enfoque centrado en el cliente y desarrollo energético sostenible: Iberdrola México lidera el sector con soluciones personalizadas

Iberdrola México se distingue por su enfoque centrado en el cliente, su compromiso con el desarrollo sostenible del país y el cumplimiento de las metas medioambientales. A través de la escucha activa, la compañía analiza las necesidades energéticas de cada empresa y ofrece soluciones personalizadas.

La firma inició sus operaciones hace más de 20 años con el objetivo de contribuir al desarrollo sostenible suministrándole energía eficiente, competitiva y confiable a la industria nacional y ofreciendo un producto de calidad que atiende a clientes industriales de todos los sectores.

Un principio clave para Iberdrola en México es su cuidada atención al cliente ya que, más allá de una relación como proveedor, desarrolla un modelo con características cercanas a la consultoría, en la que se analizan las necesidades energéticas de cada empresa.

Máxima prioridad: el cliente

El equipo especializado de gestores de Iberdrola México les proporciona a sus clientes atención individualizada, garantizando así los mejores estándares de experiencia en la industria.

Ya sea apoyándolos a adoptar modelos como Smart Solar, de generación distribuida, o en su migración al Mercado Eléctrico Mayorista, los representantes comerciales dan a conocer las ventajas económicas y los beneficios ambientales que sustentan su decisión, y también les proporcionan asesoría legal durante el proceso.

Esta personalización en el cuidado del cliente permite que Iberdrola México atienda negocios a lo largo y ancho del país en sectores tan diversos como minería, manufactura, alimentos y bebidas, metalurgia, servicios, plástico, química, textil, cadenas hoteleras, etc., ofreciendo flexibilidad y una gran capacidad de adaptación ante las necesidades de cada firma.

Además de precios competitivos y un servicio personalizado, los clientes de Iberdrola México valoran el apoyo que se les brinda durante su transición al Mercado Eléctrico Mayorista.

Por ejemplo, los clientes del sector automotriz -una de las industrias más importantes del país- valoran el seguimiento de los gestores comerciales de Iberdrola México a sus necesidades, así como su especialización técnica.

En cuanto a los clientes del sector servicios y de la industria papelera, aseveran que el personal de Iberdrola México da un seguimiento excepcional y resaltan que la comunicación con el equipo es inmediata y muy clara.

La garantía de la mejora continua

Iberdrola México ha recibido numerosos reconocimientos por su excelencia empresarial, sus procesos de mejora continua y su inapelable compromiso con la responsabilidad social. La compañía sigue invirtiendo en el crecimiento sostenible y el desarrollo energético del país fomentando la aplicación de tecnologías avanzadas y apoyando la transición energética mediante soluciones integrales de descarbonización para la industria.

Estos son algunos de los premios obtenidos en años recientes:

• Premio Iberoamericano de la Calidad en 2019 y 2021.
• Premio a Mejores Prácticas en Materia de ODS (2021 y 2022) por los programas Luces de Esperanza, Impulso STEM y el Plan de Mitigación de Pandemia y Retorno Seguro al Trabajo.
• Premio a la Excelencia Empresarial Asia-Pacífico en 2020 y 2022.

En el ámbito nacional, Iberdrola México se convirtió en el año 2018 en la primera empresa privada del sector eléctrico en recibir el Premio Nacional de Calidad, y lleva más de una década siendo reconocida con el distintivo de Empresa Socialmente Responsable.

Entre sus programas sociales destacan iniciativas que impulsan el desarrollo de las comunidades rurales con enfoque de género, la promoción de carreras científicas y tecnológicas entre los jóvenes, la protección de la biodiversidad y la conservación del patrimonio cultural, entre otros.

Asimismo, Iberdrola México se enorgullece de contar con casos de éxito en todas las industrias a las que abastece de energía y entre empresas de todos los tamaños y sectores que refieren, en todos los casos, una destacada atención tanto técnica como comercial, acceso a comunicación oportuna permanente y costos altamente competitivos.

El éxito que Iberdrola México ha logrado en sus relaciones comerciales se basan en la sinergia generada por su constante innovación, inversiones en tecnología y digitalización e infraestructura. De esta manera, Iberdrola México fundamenta su actuar en un modelo de negocio diseñado para la industria mexicana a partir de su talentoso capital humano y el compromiso con la atención personalizada.

Iberdrola México proyecta seguir invirtiendo para apoyar el crecimiento sostenible y el desarrollo energético del país, además de continuar promoviendo la aplicación de tecnologías de punta, como el hidrógeno verde, en tanto que acompaña a las empresas en sus objetivos de descarbonización y transición energética.