Crédito Maestro, reconocido por Condusef por su ‘Crédito Simple’
Tras evaluar todos los indicadores, la Condusef le otorgó la calificación máxima al producto financiero denominado Crédito Simple.
Crédito Maestro obtuvo una calificación de 10 puntos con su producto Crédito Simple en la evaluación de los servicios financieros en el sector bancario mexicano, realizada por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef).
Desde enero hasta septiembre de 2023, el órgano regulador del sector financiero en el país llevó a cabo una evaluación integral del cumplimiento del marco normativo. Esto involucró la revisión de reclamaciones, sanciones, cláusulas abusivas, el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios, la existencia del Registro de Unidades Especializadas de Atención a Usuarios (REUNE) y la implementación de un Programa de Educación Financiera.
La Condusef reportó que durante este lapso se presentaron 61 mil 879 reclamaciones en el sector SOFOM E.N.R. Entre ellas, Crédito Maestro fue objeto de 258, lo que constituye el 0.4% del total. Asimismo, de las mil 596 sanciones aplicadas por la comisión al sector, con un valor absoluto de 32 millones 892 mil 032 pesos, la financiera mexicana de Oliver Fernández Mena no recibió alguna sanción.
Crédito Maestro, empresa especializada en el otorgamiento de créditos, recibió una calificación de 8.47 sobre 10 en el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (Idatu) por su atención mediante conciliación presencial y gestión electrónica. Además, se confirmó que está registrada en el REUNE y cuenta con un programa de educación financiera. Tras evaluar todos los indicadores, la Condusef le otorgó la calificación máxima al producto financiero denominado Crédito Simple.
“Nos enorgullece el resultado de esta evaluación, pues es resultado de la política de mejora continua que en Crédito Maestro venimos aplicado año con año con la finalidad de darle certeza y seguridad a los usuarios e inversionistas. La digitalización de todos nuestros servicios y operación es parte fundamental de la evolución que exige el sistema bancario nacional, en donde somos punta de lanza en nuestro sector”, explicó Gerardo Fernández Mena, director general de la firma.
Durante el primer semestre de 2024, Financiera Maestra ha recibido diversos reconocimientos por su dedicación a la modernización operativa. Entre estos premios se encuentra el Premio Fintech 2024, que celebra las ideas más innovadoras y prácticas capaces de catalizar los esfuerzos de transformación en el sector financiero a través de América Latina.
Además, por quinto año consecutivo, obtuvo el distintivo ESR 2024, un reconocimiento otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi), que este año enfocó sus evaluaciones en políticas de sostenibilidad acordes a las tendencias del mercado actual para mejorar la competitividad de las empresas socialmente responsables. La empresa también fue galardonada con el Hubspot Impact Awards 2023 en la categoría de Excelencia en Plataforma por su desempeño digital.
Con 22 años de trayectoria, la compañía se ha consolidado como la principal institución financiera en el ámbito de los préstamos personales en México, con más de 2 mil 500 asesores al gestionar una cartera que supera los 250 mil clientes en 80 sucursales distribuidas en 29 estados del país.