Para una emergencia: así puedes retirar dinero de tu Afore cuando quieras; te decimos paso a paso

Si quieres saber cómo retirar el dinero de tu Afore paso a paso, ya sea del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) o del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), esta información es de tu interés.

Ya sea que tengas una emergencia o necesitas esos recursos por algún motivo, aquí te detallamos qué puedes hacer.

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Recuerda que es importante tener dinero para disfrutar tu vejez.

¿Qué tengo que hacer para sacar el dinero de mi Afore?

Para sacar el dinero de tu Afore del IMSS hay diferentes modalidades de retiro. Una de ellas es el retiro total que aplica para financiar una pensión o sólo por el derecho de las y los trabajadores de disponer del recurso.

En el retiro total aplica el Régimen 73 y el Régimen 97. En el caso del Régimen 73 los requisitos y pasos son los siguientes:

• Tener mínimo 500 semanas de cotización (Consulta tus semanas cotizadas aquí).
• Dependiendo de la edad en la que te pensiones, te otorgarán un porcentaje de la pensión que te correspondería si esperaras hasta los 65 años de edad. Revisa la siguiente tabla.
• Acude a la Subdelegación del IMSS a realizar tu Solicitud de Pensión.
• Una vez que obtengas respuesta del IMSS y conozcas la modalidad de retiro que te corresponde, acude a tu AFORE para iniciar tu trámite de disposición los recursos.
• Presenta en la sucursal de tu AFORE la documentación antes señalada junto con la “Solicitud de Disposición de Recursos” que te será proporcionada, debidamente llenada y firmada.
• En un plazo no mayor a 6 días hábiles, la AFORE pondrá a tu disposición los recursos que te corresponden de acuerdo al régimen pensionario que elegiste.

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Para el Régimen 97, que aplica si comenzaste a cotizar a partir del 1º de julio de 1997, es necesario:

• Un mínimo de 825 semanas de cotización (Consulta tus semanas cotizadas aquí).
• Tener 60 a 64 años en caso de Pensión por Cesantía
• Tener 65 años en caso de Pensión por Vejez
• Tener tu Expediente de Identificación de Trabajador actualizado (genéralo en tu AFORE)

Documentos:

• Identificación oficial
• Estado de Cuenta de la AFORE o algún comprobante que acredite tu registro en la Administradora (si no cuentas con él solicítalo a tu AFORE).
• Estado de cuenta bancario con número de Clave Bancaria Estandarizada (CLABE).
• Resolución o Negativa de pensión emitida por el IMSS.

Para realizar un retiro de tu Afore, en ambos casos, puedes acudir a una de las oficinas o agendar una cita en el portal AforeWeb, que te pedirá:

1. Un usuario y contraseña.
2. Luego selecciona la opción “Mis retiros”.
3. Elige un método para firmar.
4. Ingresa el código de autenticación.
5. Selecciona el tipo de retiro.
6. Elige la forma de pago.
7. Adjunta los documentos requeridos y confirma tu solicitud.

¿Cómo retirar mi afore del ISSSTE paso a paso?

Si te preguntas cómo retirar tu Afore del ISSSTE paso a paso, te contamos. Para los retiros totales los requisitos y documentos son los siguientes si te encuentras bajo el régimen décimo transitorio o anteriores:

1. Acude al Departamento de Pensiones de la Delegación ISSSTE que te corresponda. Para mayor información marca a ISSSTETEL 54 48 89 03 / 01 800 710 46 66.
2. La Delegación del ISSSTE te proporcionará el Documento de Aceptación de Datos donde deberás verificar que tus datos están correctos y la Solicitud de Concesión de Pensión y firmar. En caso de que haya inconsistencias en tus datos deberás acudir a la Ventanilla de Afiliación y Vigencia del ISSSTE para actualizarlos.
3. Después preséntate en la AFORE, quien te entregará el formato de Solicitud de Disposición de Recursos que deberás llenar y firmar, además de entregar los documentos antes mencionados junto con la Concesión de Pensión en original y copia.
4. Una vez que la AFORE haya ingresado tu solicitud de retiro, los recursos se te entregarán en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Si lo que deseas es retirar el dinero tu Afore de una cuenta individual del ISSSTE por una renta vitalicia los pasos son:

1. Acude a la Delegación del ISSSTE que te corresponde y presenta los documentos antes mencionados.
2. El Instituto te entregará el “Documento de Oferta” (conoce los Formatos aquí) con información relevante para elegir la Aseguradora que pagará tu pensión. No todas son iguales, escoge la Aseguradora que te pague MÁS por tu pensión.
3. Una vez cumplidos los requisitos documentales, el ISSSTE emitirá la Concesión de pensión correspondiente
4. Cuando el ISSSTE te entregue la Concesión deberás acudir a tu AFORE quien te entregará en una sola exhibición los recursos.

Los documentos que necesitas para retirar el dinero de tu Afore de una cuenta individual del ISSSTE son:

1. Concesión de Pensión otorgada por el ISSSTE (original y copia)
2. Original y copia de tu Identificación Oficial
3. Tu estado de Cuenta AFORE u otro documento que acredite tu registro en la Administradora (si no cuentas con él solicítalo a tu AFORE).
4. Un estado de cuenta bancario con número de Clave Bancaria Estandarizada (CLABE), (opcional para retiro excedente o SAR 92).

¿Qué puedo hacer si no me dan mi Afore?

La Consar recomienda que si tienes una queja sobre el servicio que te brinda tu Afore, debes:

• Acudir a la Unidad Especializada de Atención al Público (UEAP) de tu Afore para la canalización y resolución de tu queja.
• Tener a la mano los siguientes documentos para identificar el problema: estados de cuenta, folios de servicio o respuestas emitidas por la Afore, Número de Seguridad Social o CURP e identificación oficial.
• Si la queja fue por escrito, deberán darte un acuse de recepción o si fue por teléfono, te darán un folio de queja para identificar tu solicitud y dar seguimiento.

En un plazo no mayor a cinco días hábiles se te deberá notificar por escrito el estado de tu queja. Si no hay una resolución, puedes acudir con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), puedes llamar al 55 53 400 999 o enviar un correo a asesoria@condusef.gob.mx