Aviso importante de Profeco: cómo denunciar el cobro de comisión por pago con tarjeta, ya que es ilegal
No dejes pasar esto, ya que podrías ser víctima de algo que no tendrías por qué pagar.
El cobro de comisión por pago con tarjeta es ilegal.
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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advirtió a la población sobre el incremento de negocios que cobran una comisión adicional por pagar con tarjeta de crédito o débito, una práctica que está prohibida en México. El titular del organismo, Iván Escalante, pidió denunciar a los establecimientos que apliquen este cargo para que puedan ser sancionados.
El procurador también recordó que los comercios no pueden imponer el cobro de propinas ni trasladar al consumidor las comisiones que los bancos cobran por el uso de terminales bancarias. La autoridad señaló que mantiene acciones de vigilancia y puede imponer multas o incluso suspender actividades de los negocios que incumplan la ley.
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¿Qué es el cobro de comisión por pago con tarjeta?
El cobro de comisión por pago con tarjeta consiste en agregar un porcentaje extra al precio de un producto o servicio cuando el cliente decide pagar con tarjeta de crédito o débito. En años anteriores era común que algunos establecimientos aplicaran cargos adicionales de entre tres y cinco por ciento por este concepto.
Desde la reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor aprobada en 2024, los negocios tienen prohibido trasladar al consumidor el costo de la comisión que les cobra la institución bancaria por utilizar terminales de pago electrónico. Además, están obligados a entregar un comprobante de la compra realizada.
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¿Qué pasa si te cobran comisión por pago con tarjeta?
Si un establecimiento cobra una comisión por pagar con tarjeta, incurre en una práctica ilegal y puede ser objeto de sanciones por parte de la Profeco. Las multas dependen de la gravedad y reincidencia del caso, además de que la autoridad puede ordenar la suspensión temporal del negocio hasta que elimine ese cobro.
La Profeco invitó a los consumidores a presentar una denuncia cuando detecten este tipo de prácticas o cuando se les imponga el cobro de propina. Los reportes pueden realizarse mediante las redes sociales oficiales del organismo o a través del Teléfono del Consumidor, con el fin de iniciar las investigaciones correspondientes.