Caída de Izzi HOY: Usuarios reportan fallas masivas en el servicio de internet, televisión y telefonía
Usuarios en redes sociales reportan intermitencia en la señal de internet de Izzi y que al intentar reportar la falla, los números de atención a cliente no estarían disponibles.
Foto: Redes
¿Te ha estado fallando el internet? No es tu módem y no eres solo tú. Usuarios de Izzi denuncian intermitencias en la señal de internet en distintas partes de la Ciudad de México y el Estado de México, así como otras fallas en sus servicios.
Usuarios en redes sociales reportan intermitencia en la señal de internet de Izzi habría comenzado alrededor de las 15:00 horas y, al intentar reportar la falla, los números de atención a cliente no estarían disponibles.
Junto con la falla en la conexión de internet, los usuarios también reportan que no tienen línea telefónica, además de que no pueden ver los canales de televisión; aunado a esto, también señalan que han intentado reportar las fallas sin éxito.
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Usuarios reportan fallas en Izzi HOY JUEVES 23 de julio
Las fallas en el servicio de internet y telefonía de Izzi comenzaron de forma generalizada alrededor de las 15:00 horas de este martes, registrando el pico más alto de quejas y reportes de intermitencia alrededor 17:00 horas y continúan al momento de publicar esta información.
Al parecer, Izzi MX presenta una caída del servicio para cientos de usuarios en este momento. ¿Eres uno de ellos?
— StatusIsDown (@status_is_down) July 23, 2026
Izzi MX is reportedly down for hundreds of users right now. Are you one of them? #Izzi_MXdown https://t.co/y5Mc6xuF1l
La línea de Izzi dice fuera de servicio #izzi qué sucede ? Los hackearon?
— LeeLemon (@LeeLemonC) July 23, 2026
No tengo internet
— Jose Jaime Soriano (@JosSoriano) July 23, 2026
No puedo trabajar
Izzi te amodio!! 💔 pic.twitter.com/XomsDxfabT
Servicio de Izzi en CDMX con fallas desde hace más de 1 hora @izzi_mx @ayudaizzi 😕
— 👦🏽 Brahm 🎧 (@_aabraahaam) July 23, 2026
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¿Cómo reportar fallas en tu servicio de Izzi?
Aunque Izzi no ha publicado alguna información relacionada con la caída de su servicio, la empresa ha respondido a la queja de los usuarios en X, desde la cuenta de atención a clientes, invitándolos a ponerse en contacto a través de su canal de Facebook.
Asimismo, puedes reportar fallas en tu servicio izzi llamando al teléfono 800 120 5000 o al 050 desde tu línea izzi. También puedes enviar un mensaje al número de WhatsApp 55 8900 3103 o usar la izzi App (disponible para iOS y Android). Cabe señalar que para agilizar tu reporte, ten a la mano tu número de cuenta o los datos del titular.
No obstante, varios usuarios señalan que no pueden reportar las fallas a su servicio.
No puedo reportar fallos en mi servicio de internet @izzi_mx, ni por WhatsApp ni por teléfono me permite reportarlo pues no contestan. @ayudaizzi #fallas #izzi #EdoMéx #malServicio #profeco
— Gonzalo Cerecedo Chavez (@GonCC122) July 23, 2026
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En este momento Izzi está caído a nivel nacional: no hay internet, su línea de attn a clientes no conecta, su app no carga y su website funciona intermitentemente.
— rooy (@rooyitodequeso) July 23, 2026
Esto es lo más cercano a Skynet que he vivido hasta la fecha.
¿Qué estados presentan fallas de Izzi además de CDMX y Edoméx?
Con más de 2 mil reportes, además de la Ciudad de México y el Estado de México, también Nuevo León, Baja California y Jalisco son de las entidades más afectadas por las intermitencias.
Hasta el momento la empresa no ha informado las causas de las fallas de este jueves y las quejas continúan acumulándose en redes sociales.