Clara Brugada anuncia que Locatel atenderá vía WhatsApp ¿cómo activar este servicio?

En el marco del 46 aniversario de Locatel, la Jefa de Gobierno de la Ciudad de México Clara Brugada, informó que la ciudadanía ahora podrá tener acceso a este servicio vía WhatsApp para facilitar el contacto.

“Quiero recordar que Locatel cumple 46 años en dar servicio, es un servicio que surgió desde 1979 y que ha venido cambiando y evolucionando cada época. También quiero hacer un reconocimiento a todo el equipo de Locatel”, dijo Brugada Molina.

La mandataria capitalina destacó que desde el año 2019, Locatel forma parte de la agencia digital de la CDMX y en el momento de la pandemia sirvió a la población dando mucho apoyo, asesoría, contacto e información a la población.

“En los momentos más apremiantes Locatel siempre ha estado cumpliendo esta gran misión de atender a la población y por eso hoy se abre una manera de comunicarse a través del WhatsApp, una forma que utiliza la mayor parte de la población para comunicarse”, dijo Brugada.

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Más de 5 millones de personas atendidas

Durante su intervención, el director general de Locatel, César Mancera Ortiz, dio a conocer algunas cifras de la labor realizada en lo que va de la administración de Clara Brugada:

• Se han atendido a 5 millones 326 mil 852 personas
• Se asesoró a 17 mil 201 mujeres mediante la ‘Línea de Mujeres’
• Dieron soporte a trámites digitales de 177 mil 422 personas
• Canalizaron 743 mil 963 folios SUAC

¿Cómo funcionará el nuevo ChatBot de Locatel?

Muy sencillo, lo único que tienes que hacer es guardar el número de Locatel en tus contactos (55565811) y luego, desde WhatsApp enviarle un mensaje con un ‘Hola’ y te desplegará un menú con la opción que necesites.

¿Cuáles son los beneficios para la población de este servicio?

• Servicio de atención automatizada 24/7 vía WhatsApp
• Ahorro de tiempo y recursos: la gente ya no necesita ir a oficinas ni esperar largas filas
• Inclusión digital: facilita el acceso a personas con condiciones limitadas de movilidad o disponibilidad de horario
• No es solo un bot, si lo requieres escribe la palabra ‘Hablar’ y un operador atenderá la llamada

Durante su anuncio, la Jefa de Gobierno también estuvo acompañada por el titular de la agencia digital de innovación pública de la CDMX Angel Tamariz Sánchez.

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Simulacro, el viernes 19 de septiembre a las 12:00 horas

Finalmente, Brugada Molina informó que el Simulacro se llevará a cabo a las 12 horas del 19 de septiembre con un escenario de sismo de magnitud de 8.1 localizado en Lázaro Cárdenas, Michoacán. El viernes sonará la alerta sísmica y a través de varios medios la población será comunicada para que pueda participar.

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