¿Usas Telcel o Telmex? Usuarios reportan fallas en sus servicios
Los servicios de Telcel y Telmex presentan fallas la tarde de este jueves 4 de mayo, de acuerdo con reportes de usuarios y sitios especializados.
Downdetector detalló que las problemáticas iniciaron alrededor de las 11:00 horas y presentaron su pico más alto al mediodía de hoy.
En Telcel, las dificultades se centran en la falta de señal, con el 68% de los reportes; seguido del uso de la telefonía móvil, con el 18%; y el internet móvil, con el 14%.
Sobre Telmex, el 86% de los usuarios acusaron problemas en la conexión a internet; el 13% denunció un apagón total; y el 2%, imposibilidad para conectarse al servicio de televisión.
Las fallas en Telmex y Telcel han llevado a los dos servicios a ser tendencia en redes sociales.
En su cuenta de Twitter, Telmex aseveró que experimenta problemas en algunas zonas y que los técnicos ya trabajan para solucionar los inconvenientes.
¡Hola! Por el momento estamos experimentando fallas de servicio en tu zona, nuestros técnicos ya se encuentran trabajando para solucionar a la brevedad, ofrecemos una disculpa y agradecemos tu comprensión. ¡Que tengas un excelente día! Magdalena U.
— Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) May 4, 2023
Por su parte, el servicio de atención de Telcel no ha hecho mención de las fallas que presentan sus servicios y solo ha solicitado a sus usuarios sus datos para contactarse con ellos y brindarles apoyo.
¡Hola! Bienvenido a nuestra red 5G. Te atiende AH // Redes Sociales. Permítenos apoyarte con la eventualidad que presentas. Compártenos detalles de tu caso, así como número Telcel a 10 dígitos y nombre completo del titular de la línea por mensaje privado.
— Servicio Telcel (@ServicioTelcel) May 4, 2023