Nueva app del Banco del Bienestar: Guía completa para hacer transferencias las 24 horas sin comisión, pagar con QR y consultar tu saldo

El Banco del Bienestar actualizó su aplicación móvil para que millones de beneficiarios de programas sociales puedan manejar su dinero desde el teléfono, sin acudir a una sucursal. La nueva versión permite enviar y recibir transferencias electrónicas sin comisiones, pagar y cobrar con códigos QR, y revisar saldo y movimientos en cualquier momento.

El anuncio lo hizo Víctor Manuel Lamoyi Bocanegra, director general de la institución, durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum. La actualización amplía las funciones de la versión anterior, que desde septiembre de 2022 se limitaba sobre todo a consultar saldos y operaciones.

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¿Qué servicios ofrece la nueva aplicación del Banco del Bienestar?

Según Lamoyi Bocanegra, la herramienta busca facilitar el uso de los recursos de pensiones y apoyos, además de reducir el manejo de efectivo. Estas son sus funciones principales:

• Transferencias SPEI: envío de dinero a cuentas de otros bancos sin comisión.
• Pagos y cobros con CoDi: operaciones digitales mediante códigos QR.
• Transferencias con DiMo: envío de dinero con el número celular vinculado a una cuenta bancaria.
• Consulta de saldo y movimientos: revisión de los recursos disponibles y de las operaciones realizadas.
• Notificaciones: alertas por cada transacción.
• Localizador: ubicación de sucursales y cajeros cercanos.

El funcionario aseguró que la app ofrece operaciones rápidas, sencillas y seguras, con atención digital las 24 horas, los 365 días del año.

¿Cómo descargar y activar la app Banco del Bienestar Móvil?

La aplicación está disponible para Android y iOS en las tiendas oficiales. Para registrarte, sigue estos pasos:

1. Descarga la app desde Google Play o App Store.
2. Ábrela y acepta los términos y condiciones.
3. Ingresa tu número de teléfono celular.
4. Captura los 16 dígitos de tu tarjeta del Banco del Bienestar.
5. Escribe el NIP que usas en los cajeros automáticos, cuando la plataforma lo pida.
6. Crea una contraseña de acceso y confírmala.

Al terminar el registro podrás entrar a tu cuenta y usar todas las herramientas.

¿Cómo hacer una transferencia SPEI desde la app?

La principal novedad es el envío de dinero a otros bancos mediante el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI). Para hacerlo necesitas los datos de quien recibirá el dinero, en especial su CLABE interbancaria de 18 dígitos.

1. Abre la app e inicia sesión.
2. Entra al apartado de transferencias o envío de dinero.
3. Elige la opción SPEI, si está disponible.
4. Introduce la CLABE de la cuenta receptora.
5. Selecciona el banco de destino, si la app lo solicita.
6. Escribe el monto y el concepto de pago.
7. Verifica los datos del destinatario y la cantidad.
8. Confirma la operación y guarda el comprobante digital.

Revisa bien la información antes de autorizar: una transferencia a una cuenta equivocada puede complicar la recuperación del dinero.

¿Cómo pagar o cobrar con código QR?

1. Abre la aplicación e inicia sesión.
2. Toca el botón “Transferencias”.
3. Selecciona la opción “QR”.
4. Presiona “Abrir cámara” y escanea el código de la persona o el comercio.
5. Verifica el monto y confirma el pago.

El QR también sirve para cobrar: la app genera un código con un monto personalizado que otra persona puede escanear para pagarte al instante.

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¿Cómo recibir dinero de otros bancos en tu tarjeta del Bienestar?

Solo debes darle a quien te depositará tu CLABE interbancaria de 18 dígitos, que identifica tu cuenta para operaciones SPEI. Comparte estos datos únicamente con personas de confianza y nunca entregues a terceros tu NIP, contraseñas o códigos de seguridad.

¿A qué hora se pueden hacer transferencias?

Las transferencias SPEI funcionan las 24 horas, todos los días del año, siempre que haya conexión a internet y el servicio esté disponible. Aun así, el procesamiento puede depender de las condiciones de la cuenta receptora y de las instituciones financieras involucradas.

¿Cómo encontrar la sucursal más cercana desde la app?

No necesitas iniciar sesión. Al abrir la aplicación, toca la opción “sucursales cercanas” y, con tu ubicación, la app mostrará la más próxima. Al seleccionarla verás la dirección, la distancia en metros y el horario de atención.

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¿Cuántos usuarios tiene la app y es obligatorio usarla?

La versión anterior alcanzó 18 millones de usuarios registrados y más de un millón de consultas diarias. La nueva plataforma ya tiene 7.2 millones de usuarios vinculados y aspira a llegar a 43 millones.

Lamoyi Bocanegra detalló que en 2026 el banco atenderá a 42.8 millones de beneficiarios de 29 programas sociales, a través de más de 3,100 sucursales en 1,972 municipios. También prevé dispersar un billón de pesos en apoyos federales, entre ellos la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, Mujeres Bienestar y las becas Rita Cetina.

El uso de la aplicación no es obligatorio para recibir los apoyos: los depósitos seguirán haciéndose conforme a los calendarios y reglas de cada programa.