¿OXXO recibirá tus paquetes? Esto se sabe de su alianza con Cubbo para entregar pedidos de internet

Cubbo y OXXO iniciaron una prueba piloto en Ciudad de México para utilizar tiendas seleccionadas de la cadena como puntos de recolección de pedidos de comercio electrónico. La iniciativa forma parte de Cubbitos, la red de puntos de entrega desarrollada por Cubbo para ofrecer a los consumidores una alternativa a la tradicional recepción de paquetes en el domicilio.

¿Cómo funcionará la entrega de paquetes en OXXO?

En esta primera etapa, los clientes de comercios que trabajan con Cubbo podrán seleccionar una sucursal OXXO participante como punto de entrega durante el proceso de compra. Entre las marcas mencionadas se encuentran Birdman, Varone Fragances, B-Fit y Twins & Icons, aunque la compañía señala que existen otros comercios integrados.

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La operación busca facilitar la entrega para aquellas personas que no pueden recibir paquetes en casa. El consumidor podrá elegir un OXXO habilitado, acudir posteriormente a la sucursal y recoger ahí su compra, sin necesidad de permanecer en su domicilio a la espera del repartidor.

Josu Gurtubay, COO y cofundador de Cubbo, explicó que la infraestructura logística en México continúa concentrada principalmente en las entregas a domicilio. En este contexto, Cubbitos pretende ofrecer nuevas alternativas a las marcas de ecommerce y DTC (Direct-to-Consumer) para mejorar la experiencia de entrega y brindar mayor flexibilidad a sus clientes.

¿Qué tiendas online podrán entregar pedidos en OXXO?

No todas las compras realizadas por internet podrán enviarse automáticamente a un OXXO. La opción dependerá de que la tienda online trabaje con Cubbo, tenga habilitada la modalidad Cubbitos y exista una sucursal participante disponible para recibir el pedido. Esto significa que la alternativa deberá aparecer durante el proceso de compra de cada comercio.

Además, las marcas que trabajan con Cubbo podrán utilizar esta infraestructura sin tener que desarrollar sus propios puntos físicos de recolección ni negociar de manera individual con una red de establecimientos. De esta manera, la alianza busca facilitar la incorporación de entregas fuera de casa para empresas de comercio electrónico.

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¿En qué OXXO se podrán recoger las compras?

Por ahora, el programa solamente está disponible en tiendas seleccionadas de Ciudad de México. Cubbo no ha informado cuántas sucursales participan en esta primera etapa ni ha publicado un listado completo de las ubicaciones habilitadas, por lo que los consumidores tendrán que comprobar la disponibilidad directamente al realizar su compra.

Aunque OXXO cuenta con más de 24 mil tiendas en México, esto no significa que todas formen parte actualmente del programa Cubbitos. La compañía de logística contempla una expansión progresiva hacia una red nacional, aunque hasta el momento no existe una fecha anunciada para que esto ocurra.

También habrá devoluciones de compras online

La alianza entre Cubbo y OXXO no contempla únicamente la recepción de paquetes. También se plantea utilizar las sucursales participantes para realizar devoluciones fuera de casa, un modelo conocido en la industria logística como out-of-home u OOH.

Esta modalidad busca trasladar determinadas operaciones que tradicionalmente se realizan desde un domicilio hacia puntos físicos accesibles para los consumidores. Sin embargo, todavía no se han detallado aspectos como los productos que podrán devolverse, restricciones por tamaño, tiempos de almacenamiento, procedimiento específico o posibles costos. Por ello, estas condiciones deberán revisarse con cada comercio participante.

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¿Qué son los Cubbitos de Cubbo?

Cubbitos es la red de puntos de recolección de Cubbo para pedidos realizados por internet. La empresa de tecnología logística busca conectar a las marcas que venden mediante sus propios canales digitales con infraestructura física donde sus clientes puedan recibir o devolver mercancía.

Cubbo asegura que, con esta integración, se convierte en el primer operador logístico en México en conectarse directamente con OXXO para ofrecer entregas y devoluciones OOH a marcas de ecommerce y DTC que operan a través de sus propios canales digitales.

¿Por qué buscan recoger paquetes fuera de casa?

Uno de los principales problemas que pretende resolver este modelo es la dificultad para entregar paquetes cuando el consumidor no se encuentra disponible en su domicilio. De acuerdo con información del INEGI citada por Cubbo, alrededor del 90% de los hogares urbanos en México no cuenta con portero o recepción, situación que puede generar reintentos de entrega, mayores costos logísticos y retrasos.

Cubbo sostiene que, en redes OOH optimizadas, la tasa de éxito en el primer intento puede acercarse al 100%, debido a que los paquetes son enviados directamente a un punto habilitado para recibirlos. No obstante, esta cifra corresponde a redes optimizadas y no representa una garantía de que todos los envíos mediante Cubbitos estarán libres de incidencias.

La entrega también puede influir en la compra

La disponibilidad de diferentes opciones logísticas puede ser determinante incluso antes de que un consumidor complete su compra. Cubbo cita el DHL E-Commerce Trends Report 2025, según el cual 81% de los consumidores abandona una compra cuando no encuentra su opción de entrega preferida, mientras que 79% lo hace cuando no está disponible su modalidad de devolución preferida.

Con esta alianza, las marcas pueden incorporar puntos de recolección directamente durante el proceso de pago, ampliando las alternativas para sus clientes sin tener que construir una infraestructura física propia.

Por ahora, el proyecto se encuentra limitado a tiendas participantes de CDMX, pero su posible expansión nacional podría convertir a OXXO en una pieza importante para las entregas y devoluciones fuera de casa del comercio electrónico en México.