¿Cómo saber si debo en Coppel?

“¿Cómo saber si debo a Coppel?”, posiblemente es una pregunta que te haces confrecuencia si eres consumidor o consumidora de la tienda y no tienes actualizado o no puedes acceder a tu estado de cuenta.

Este documento es indispensable para conocer todos tus movimientos: últimas compras, pagos pendientes o monto total de la deuda. Aunque generalmente el estado de cuenta te llega a tu domicilio, si no es así también puedes consultarlo en línea, directamente en la tienda o incluso con un mensaje de WhatsApp y aquí te decimos cómo.

Consulta en línea: Si te preguntas cómo saber si debo a Coppel y quieres consultarlo en línea primero debes crear una cuenta digital en el siguiente enlace. Sin embargo, por el momento, la tienda tiene problemas para hacer el trámite a distancia y lo mejor es acudir a una tienda física.

Consulta presencial: Es una de las más sencillas. Sólo debes de acudir a una tienda y acercarte a la caja de abono con tu número de cliente, que podrás encontrar al frente de tu tarjeta de crédito, y tu nombre completo.

Aplicación móvil de Coppel: Debes descargar la aplicación e iniciar sesión con tu cuenta y contraseña de cliente digital. Recuerda que para crear una cuenta digital requieres tu nombre completo, correo o número de celular; por cualquiera de estos dos medios te llegará un mensaje o código para que inicies sesión.

Por mensaje de WhatsApp: Es necesario que registres tu número de teléfono en una tienda Coppel con la siguiente información: número de cliente, fecha de nacimiente y número de celular.

¿Qué está pasando con Coppel?

Usuarios y usuarias de la tienda se han preguntado cómo saber si debo en Coppel tras fallas en su sistema del 15 de abril que, al momento, no han podido reparar por completo.

Las consultas en línea no están disponibles, así que la compañía solicitó acudir a cualquiera de sus sucursales.

“De inmediato se activaron los procedimientos de respuesta, protección y análisis para estos casos. Reiteramos nuestro compromiso con nuestros clientes, colaboradores y proveedores. Seguiremos trabajando para restablecer la totalidad de nuestros servicios y canales de atención y venta”, mencionó la empresa en un comunicado.

Coppel informó que no cobrarán intereses moratorios que se generaron durante los inconvenientes en el sistema.

¿Hackearon Coppel?

Usuarios y usuarias que se preguntaban cómo saber si debo en Coppel reportaron fallas en el sistema al no poder realizar consultas en línea ni a través de sus aplicaciones. Más tarde, la empresa confirmó fallas en su sistema de seguridad.

“Reiteramos nuestro compromiso con nuestros clientes, colaboradores y proveedores. Seguiremos trabajando para restablecer la totalidad de nuestros servicios”, reiteró Coppel.

¿Ya hay sistema en Coppel?

Al corte del 23 de abril, el sistema en Coppel continuaba con fallas, así que cualquier operación debe hacerse en tiendas físicas.

¿Borraron deudores en Coppel?

Pese al hackeo de información en Coppel, la tienda aseguró que la información de clientes estaba a salvo, así que lo más seguro es que mantengas tu deuda.

Si requieres mayor información puedes comunicarte a BanCoppel a través del teléfono 800 220 7735 o en el correo electrónico [email protected].

¿Qué pasa si le quedo a deber a Coppel?

Si te preguntas cómo saber si debo a Coppel pese a que recuerdas que tienes una deuda lo mejor es liquidarla, de lo contrario, recibirás llamadas y visitas del equipo de cobranza.

Al respecto, la tienda informa lo siguiente:

• Se continuarán generando intereses adicionales por falta de pago.
• Se verá afectado tu historial crediticio.
• No podrás utilizar tu crédito Coppel.
• Se continuará con las visitas a tu domicilio y llamadas telefónicas por parte del equipo de Cobranza.