Usuarios de Telcel reportan que el servicio de telefonía y el de internet presenta fallas o de plano se cayó hoy martes 10 de septiembre; los problemas con la señal de la telefónica se presentan desde ayer lunes.
De acuerdo con la página Downdetector, el 73% de los reportes indican que se les cayó la señal de Telcel, el 17% reporta fallas en el internet y 9% en las llamadas.
Los reportes de problemas con la telefónica de Carlos Slim comenzaron a despuntar alrededor de las 7:00 horas de hoy, aunque también tuvieron picos alrededor del mediodía y las 20:00 horas de ayer lunes.
Las zonas con más reportes de fallas o que de plano la señal de Telcel se cayó hoy son Guadalajara y Ciudad de México (CDMX).
Ante los reclamos en sus redes sociales oficiales, el servicio de atención a clientes de Telcel ha solicitado enviar un mensaje directo para atender la situación.
“Por favor permítenos apoyarte con el tema que presentas. Para darte una mejor atención te pedimos que nos envíes DM, esperamos que puedas seguir nuestra conversación en privado para dar seguimiento a este tema”, se lee en algunos de los mensaje enviados por la telefónica, de las que te dejamos su perfil de Facebook y de X.
Telcel no ha dado mayores detalles del origen de los problemas con su servicio.
