¿Playstation libra demanda de la Profeco? Por esta razón un grupo de gamers denunció a la tienda de videojuegos de Sony
Gamers en México denunciaron a PlayStation ante Profeco; exigen que la tienda digital exhiba precios en pesos e incluya impuestos aplicables.
Gamers de PlayStation denunciaron a la tienda digital en México de Sony por mostrar precios engañosos en su página en línea.
/La-Lista
Un consumidor mexicano, identificado en Reddit como magestick1, presentó una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por la forma en que PlayStation Store muestra sus precios en México: en dólares americanos sin impuestos incluidos, a diferencia de sus competidores (Xbox y Nintendo), que exhiben precios en pesos mexicanos con el IVA integrado.
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¿Qué exige la demanda contra PlayStation Store?
El denunciante argumenta que este formato de precios vulnera los derechos de los consumidores contemplados en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). En particular, señala tres incumplimientos:
- No mostrar los precios en moneda nacional (pesos) .
- No incluir los impuestos digitales en el precio anunciado
- Falta de transparencia, algo penalizado por la ley tanto en tiendas físicas como digitales
Esta denuncia se abre justo cuando la LFPC dispone en el artículo 34 que toda oferta a consumidores en México debe mostrar los precios en español y en moneda local, y en el artículo 7 Bis se establece que esos precios deben incluir todos los cargos adicionales, incluido el IVA.
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Demandan a Sony y PlayStation en México
El esquema de precios en dólares no es nuevo. La PlayStation Store comenzó así desde el lanzamiento de PS3 en 2006, aunque en 2020 notificó la aplicación del IVA, pero aún con cargo extra al precio mostrado y sujeto a la tasa de cambio bancario.
En el pasado, Profeco ha sancionado a negocios físicos que mostraban precios en dólares sin incluir impuestos, como restaurantes en Cabo San Lucas.
Xbox sí muestra precios en pesos; esta sería la sanción a Sony
Mientras que Xbox y Nintendo exhiben precios en pesos con impuestos incluidos, PlayStation mantiene una postura distinta, algo que los consumidores consideran injusto y poco transparente.
La denuncia pretende provocar un pronunciamiento oficial de Profeco, e invita a usuarios que se sientan afectados a sumar evidencias para respaldar la queja.
Si se determina una violación a la LFPC, PlayStation puede enfrentar sanciones económicas que van desde 653 pesos hasta más de 2.4 millones de pesos por violar los artículos 7 y 7 Bis, y entre 411 y 1.3 millones de pesos por incumplir el artículo 34.