Piden a Ticketmaster reembolso total en el precio de boletos

Cuando compras un boleto en Ticketmaster para un espectáculo y se cancela, la empresa te devuelve tu dinero… pero no las comisiones.

“Los cargos por servicio y por entrega de boletos aplican a cada boleto adquirido a través de Ticketmaster, independientemente de la forma de pago y no son reembolsables”, señala la empresa.

Por eso, Tec-Check, asociación civil de consumidores en línea que defiende a consumidores frente a proveedores de la economía digital en México, pide que esto se corrija.

“Mientras Ticketmaster en Estados Unidos reembolsa los precios completos de boletos, con el acuerdo con Profeco sigue reembolsando solamente el valor nominal sin los cargos por servicio en México”, señalan.

Estos cargos, aseguran, suman hasta 18% del valor de boleto.

“Tec-Check propone que la Profeco amplíe el acuerdo con Ticketmaster para que este verdaderamente fortalezca los derechos de las y los consumidores”.

“No hay razón para que Ticketmaster trate a los consumidores en México como de segunda en comparación con Estados Unidos”, opinó Maximilian Murck, director general de Tec-Check.

Profeco y Ticketmaster anunciaron que van a permitir a los consumidores pedir un reembolso total cuando haya cambios de fecha en un concierto por cualquier razón.

Antes solo podía pedirse un reembolso cuando hubiera una cancelación oficial y los consumidores tenían que esperar más tiempo para recuperar su dinero.

Este artículo se publicó originalmente en Revista Fortuna. Consúltalo aquí