Unidad de Contacto del Secretario: el área de atención de la SSC

La Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de la Ciudad de México (CDMX) tiene un área de atención para los habitantes de la capital. Se trata de la Unidad de Contacto del Secretario (UCS), la cual está especializada en brindar apoyo multicanal y dar seguimiento a solicitudes, quejas, demandas, orientaciones y sugerencias de los ciudadanos. 

¿Qué servicio ofrece la Unidad de Contacto del Secretario?

La UCS de la SSC ofrece atención en solicitudes diversas. Algunas de ellas son: 

Seguridad

• Solicitudes de mayor vigilancia y envío de patrullas.
• Hechos de tránsito y vialidades.
• Asistencia y orientación al público en situaciones de riesgo.
• Acompañamientos a cuentahabientes.
• Orden en el espacio público.
• Situaciones de emergencia y riesgo.

Asesoría Jurídica

• En áreas diversas como derecho administrativo, civil, familiar, mercantil, penal, etc.
• Atención psicológica
• De manera individual o grupal, sobre todo en situaciones de violencia, depresión, bullying, sexting, estrés, etc.

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Trámites

• Solicitud o renovación de la credencial y el tarjetón para personas con discapacidad.

Trabajo social

A través de un modelo de intervención social en caso de:

• Situaciones de riesgo y violencia contra las mujeres, niños y adultos mayores.
• Orientación a personas con discapacidad, en situación de calle, adicciones, entre otros.
• Canalización a instancias gubernamentales y de la sociedad civil.

Atención móvil

Se localizan en diversos puntos de la ciudad y el objetivo es tener contacto directo con los capitalinos para:

• Brindar auxilio y asistencia, en la vía pública.
• Apoyar en requerimientos de carácter legal a víctima de violencia.
• Implementar jornadas, ferias y diversos eventos de seguridad en la Ciudad para fomentar la denuncia ciudadana.

¿Cómo solicitar ayuda en la Unidad de Contacto del Secretario?

De forma presencial en Arcos de Belén 79, primer piso, Centro, Cuauhtémoc, 06000, Ciudad de México. El  horario es de lunes a domingo de 08:00 a 20:00 horas.

Por teléfono en el número 55 5208 9898 y vía WhatsApp en el 55 4331 9636.

A través de medios digitales como twitter en la cuenta @UCS_GCDMX, el correo electrónico ucontacto@ssc.cdmx.gob.mx y en la app Mi Policía. 

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