América Digital México 2023: Los desafíos en ciberseguridad

La digitalización genera muchos beneficios para las compañías, pero también implica grandes desafíos como garantizar la seguridad y la protección de los datos de los usuarios. Representantes de empresas de innovación tecnológica hablaron durante el 8° Congreso América Digital México 2023 sobre algunas soluciones para mejorar la ciberseguridad, así como otros retos que enfrenta el entorno digital.

En el segundo día de actividades del 8°Congreso Tecnología y Negocios América Digital México 2023 los especialistas discutieron sobre las posibles soluciones para reducir los riesgos de ciberataques y mejorar la experiencia de los usuarios en las plataformas digitales, de tal manera que puedan hacer más eficientes los procesos, pero sobre todo que su información esté protegida.

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Identidad digital: “hacer confiables” a las personas

Claudia Avilan, directora de ingresos de MetaMap, abordó los beneficios de la identidad digital ya que su implementación puede contribuir a la ciberseguridad evitando fraudes, con lo anterior se busca “hacer más confiables” a las personas al crearles un perfil no sólo con datos como su nombre, lugar de residencia y ocupación, sino también con información sobre sus transacciones y hábitos de consumo, detalles que permitan determinar la confiabilidad de esa persona para cualquier compañía del mundo.

La especialista asegura que en el mundo presencial hay otras estrategias para conocer a una persona y determinar si es confiable, en tanto que en el mundo digital la tendencia en los próximos años es que la tecnología te ayude a identificar y te proprcione herramientas que te aseguren que todas las personas con las que interactúas son confiables, es decir, podrás tener la certeza de que la persona con la que estás hablando es realmente quien dice ser. Con ello se busca mejorar las experiencias de los usuarios, disminuir riesgos y evitar los ciberataques.

Avilan comentó que la compañía para la que trabaja desarrolló una plataforma en la que un cliente pueda identificar a cualquier compañía y determinar si es confiable para hacer negocios con ella, ya que, mediante el uso de bases de datos y herramientas de inteligencia artificial, se crea un perfil de la empresa con toda su información.

La experta detalló que el trabajo de la plataforma de Metamap también consiste en usar esta información para aconsejar a las compañías sobre cuál es la mejor opción, la mejor empresa para establecer negocios.

“No sólo se trata de crear la identidad, sino de aconsejar a nuestros clientes. Entender qué quieres, hacia dónde vas, ser una compañía de base de datos bajo demanda. Las personas van cambiando con la inteligencia artificial tenemos más fuentes de información desestructuradas que contienen datos sobre tu comportamiento en el entorno digital”.

Claudia Avilan comentó que para evitar los fraudes desarrollaron una puntuación para las empresas que forman parte de su plataforma. En esta escala se evalúan las experiencias previas que han tenido con sus clientes, la confiabilidad de sus transacciones, todos estos datos buscan hacer más predecible el comportamiento digital tanto de las compañías como de los usuarios para bloquear cualquier movimiento que no coincida con el patrón que habían desempeñado.

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Ciberseguridad y protección de datos

Por su parte, David Navarro, vicepresidente de ventas en Iberia y Latinoamérica de Transmit Security, comentó que en América Latina se ha avanzado mucho en cuanto a la regulación para proteger los datos de los usuarios, en especial en México y Brasil, sin embargo, la legislación europea es mucho más avanzada. Resaltó la necesidad de garantizar a los usuarios que su información está segura y que en el momento en el que ya no quieran pertenecer a alguna plataforma de cualquier servicio o a una tienda en línea, se garantice que sus datos serán borrados.

“La legislación nos ayuda a garantizar el derecho al olvido, a que nuestra información sea borrada. Necesitamos revisar las legislaciones y hacerlas cumplir con el fin de que el usuario siga siendo dueño de su información”.

Navarro comentó que es necesario brindarles a los usuarios diversas opciones de ciberseguridad para proteger su información. En ese sentido detalló que la autenticación es la tendencia que continuará en los próximos años como mecanismo para la protección de datos, la cual ya se utiliza en plataformas como las redes sociales o las aplicaciones de banco.

Destacó que actualmente el mecanismo de autenticación “más robusto” es el de la huella digital; sin embargo, con ayuda de la inteligencia artificial se están desarrollando nuevas herramientas para la autenticación que se adapten al contexto de los usuarios para facilitar este proceso.

El ejecutivo de Iberia y Latinoamérica de Transmit Security comentó que a la par que la inteligencia artificial está desarrollando nuevas soluciones para mejorar la ciberseguridad, la “otra cara de la moneda” es que también se están haciendo cada vez más sofisticados los mecanismos de ciberataques de agentes maliciosos, por lo que se necesita trabajar más rápido para combatir a este tipo de criminales.