¿Perdiste un objeto en el Metro de CDMX? Así lo puedes hallar

Si alguna vez olvidaste un objeto en el Metro de la Ciudad de México (CDMX) y lo diste por perdido, quizá todavía tengas la esperanza de encontrarlo y es que el Sistema de Transporte Colectivo (STC) cuenta con una oficina especial para guardas las cosas que los usuarios extravían.

Tan solo este año, el Metro recibió 615 artículos, entre ellos una mochila con 10 mil pesos que regresó a su dueño. Así que te mostramos los pasos que debes seguir para reportar tu pérdida y recuperar tus objetos.

¿Dónde se localiza la bodega de objetos perdidos del Metro?

La Oficina de Objetos Extraviados está ubicada en la estación Candelaria de la Línea 4 y desde hace más cuatro décadas ofrece este servicio a los usuarios.

Todo objeto extraviado que es entregado por usuarios del servicio es almacenado y resguardado en dicha bodega a la espera de ser reclamado.

¿Qué hacer para reclamar un objeto perdido en el Metro?

En caso de que hayas extraviado algún objeto, deberás dirigirte con tu identificación oficial con el Jefe de Estación y presentar un reporte. Ahí, tendrás que mencionar todas las características del artículo para poder agilizar su localización; si lo recuerdas, menciona la estación y tren donde crees que lo olvidaste.

Tienes un plazo máximo de 10 días para reportar lo que hayas perdido, tras ello deberás acudir a la Gerencia de Atención al Usuario, ubicada en la estación Candelaria en el transborde de la Línea 4, para dar seguimiento al proceso.

Los horarios de atención son los siguientes: Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.

También te puedes comunicar a los teléfonos: 56274643 y 55425397, o enviar un correo a la dirección: [email protected].

Si no logras recuperar tu objeto, podrás presentar una queja o pedir ayuda a la Oficina de Orientación e Información de la Gerencia de Atención al Usuario. Ubicada en la avenida Balderas No. 58, primer piso, Col. Centro, C.P. 06040, Del. Cuauhtémoc.

¿Qué hacer si encuentro un objeto perdido en el Metro?

En caso de que encuentres un artículo extraviado en el Metro, lo que tienes que hacer es dirigirte con el jefe de la estación en la que estés para entregarlo.

También puedes acudir directamente a la Oficina de Objetos Extraviados y darlo a los responsables, ellos se harán cargo de devolverlo a través del protocolo antes señalado.

El Metro informó que lo que se llega a extraviar con mayor frecuencia son credenciales del Instituto Nacional Electoral, INE, del Instituto Nacional de Personas Adultas Mayores, INAPAM y licencias de conducir, así como mochilas y aparatos telefónicos móviles.