¿Ya lo reiniciaste? Usuarios de Telcel reportan que la red de la compañía se cayó
La red de Telcel presenta fallas. Foto: bssmadeit/Pixabay.

La red de Telcel se cayó la tarde de este martes 4 de octubre, según han reportado varios clientes del servicio.

El sitio Downdetector registró que los reportes de fallas la red de Telcel comenzaron a repuntar cerca del mediodía de hoy y alcanzaron su pico alrededor de las 12:30 horas.

Los problemas que más se alertaron fueron la falta de señal (24%) y problemas de internet móvil 24%.

Grandes ciudades son las que más acumulan los registros de fallas en el servicio de la empresa de Carlos Slim: Ciudad de México (CDMX), Guadalajara, Monterrey y Tijuana, son la que más reportes tienen, de acuerdo con la misma fuente.

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Las fallas de la red Telcel reportadas por usuarios, Imagen: Captura de pantalla.

Ante los reportes de que la red se cayó, Telcel ha pedido, a través de sus redes sociales, mandar un mensaje directo.

“Permítenos apoyarte por este medio, para ello, indícanos con detalle la eventualidad que presentas, número Telcel a 10 dígitos involucrado y nombre de titular vía mensaje directo”, ha pedido ante diversos reportes.

Además, la compañía cuenta con un servicio de atención a clientes. En esta caso, los números son *264 desde Amigo de Telcel o al *111 con plan de renta.

La compañía también dispone de apoyo vía WhatsApp al número 55 8080 8080.

Mientras, para llamar desde un teléfono fijo al centro de atención a clientes, se puede entrar a la siguiente página https://bit.ly/3V5EHOb, donde se puede consultar por la entidad y modalidad de cobro.