¿Qué es el periodo límite de inactividad por el que podrías perder tu número de celular en Telcel, AT&T, Movistar y Bait?

¿Dejaste tu línea sin saldo? Este quizá sea un hábito que podría costarte más de lo que imaginas. Tu número no es permanente y, si dejas de usarlo por mucho tiempo, existe el riesgo de perderlo sin darte cuenta.

En México, empresas como Telcel, AT&T, Movistar y el operador móvil virtual Bait aplican distintos plazos antes de cancelar una línea, aunque en todos los casos el proceso ocurre de forma gradual. Aquí te decimos los limites de inactividad establecidos por cada compañía para que no pierdas tu número.

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¿Pueden quitarme mi número prepago?

La respuesta es sí. Las compañías pueden cancelar un número cuando la línea permanece inactiva durante un tiempo. Esto puede ocurrir por falta de recargas, mensajes, llamadas o consumo de datos.

Antes de la cancelación, la línea pasa por diferentes etapas en las que se limitan algunas acciones.

Una vez suspendido, el número puede ser reutilizado por la compañía y reasignado, lo que significa que el usuario dejará de ser el titular.

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¿Cuánto tiempo puedo pasar sin hacer recargas?

Las operadora son quienes determinan el periodo de inactividad:

• Telcel: Tras vencer la vigencia del saldo, la línea puede recibir llamadas y mensajes por aproximadamente 119 días. Posteriormente entra a un periodo de cancelación de la línea que podría extenderse hasta 246 días. Si no se realiza una recarga, la cancelación es definitiva.
• Movistar: La inactividad comienza después de 180 días sin saldo. Si aún hay saldo disponible, el periodo podría extenderse hasta por 365 días.
• AT&T: La línea se suspende tras 90 días sin actividad. Si existe saldo, este se mantiene congelado por 365 días, de no haber movimientos, la línea será cancelada.
• Bait: Es la operadora con periodo más corto. Tras quedarse sin paquete, la línea se suspende por 30 días, luego pasa a una fase de desactivación y, al acumular 180 días sin recargas, el número se cancela.

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¿Puedo recuperar una línea suspendida?

Una vez que la línea sea cancelada, no puede recuperarse ya que podría estar asignada a un nuevo usuario. Por ello, para mantener activa tu línea sigue estas recomendaciones:

• Haz recargas, aunque sean mínimas
• Realiza llamadas o envía mensajes
• Revisa la vigencia del saldo
• Mantente atento a los avisos de la compañía
• Registra tu número con tu CURP