¿Se cayó la app del Banco Santander México? Usuarios reportan fallas en el servicio; esto se sabe
Usuarios de la entidad bancaria comenzaron a quejarse por fallas en el servicio de la app
Este es el mensaje que aparece a la hora de querer ingresar a la app.
/App Santander
En plena quincena la aplicación del Banco Santander dejó de funcionar por lo menos en México, por lo que miles de cuentahabientes de dicha entidad han sido perjudicados por la falla en el servicio.
Los reportes de la caída del sistema comenzaron poco después del mediodía cuando surgieron las quejas en redes sociales.
Miles de usuarios reportaron la falla en downdetector dónde los problemas van precisamente en el inicio de sesión desde la app móvil y la empresarial así como también el pago a tarjetas de crédito y otros servicios financieros que ofrecen, los reportes sobre estos problemas fueron a partir de las 14:00 horas de este 15 de julio aún sin solución.
Las respuestas a las quejas por parte de banco fue que debían comunicarse a la Súperlinea para reportar la falla, al teléfono 55 5169 4300.
Buenos días Serenity, por favor comunícate a SuperLínea al 55 5169 4300 para CDMX y para el interior de la República para que un ejecutivo pueda revisar lo que nos comentas. ¡Saludos!
— Santander México (@SantanderMx) June 6, 2025
¿Qué problemas presenta la app?
Los problemas que reportan usuarios con la entidad financiera son el inicio de sesión desde la app móvil y empresarial, así como la imposibilidad para manejar fondos y hacer pagos a tarjetas de crédito lo que ha sido un problema en volumen para todos los usuarios del Banco que quieren utilizar con normalidad el servicio en plena quincena.
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A pesar de las quejas de los usuarios, el banco no emitió comunicado alguno sobre lo que ocurría con su app.
Luego de casi dos horas de que se reportó la caída, el servicio ahora es intermitente, es decir que en algunos casos ya se puede ingresar a la app, pero sigue habiendo muchos usuarios que todavía no lo logran.
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No hay una hora estimada para el regreso a la normalidad de la App Santander, por lo que se recomienda ser paciente y esperar a que el servicio se restablezca.
“Increíble lo inútil que es la app de Santander, diario que la uso me pone de malas"; "¿Nadie se a dado cuenta de que se cayo SANTANDER a nivel mundial? Avísenle, no vaya a ser que empiecen a retirar su lana del banco porque crean que se fue a la quiebra"; “Santander no sirve tu App !! Lleva horas así!”, son algunos de los mensajes que se pueden leer en redes sociales.
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