Aumento en los contagios, una crisis económica y sanitaria, y gastar con prudencia son algunos de los resultados de la encuesta ¿Qué esperar del consumidor para el 2021? de la consultora internacional EY.
Los sentimientos y percepciones de los consumidores mexicanos se han visto impactados por la crisis económica y sanitaria por Covid-19. Conocerlos será clave para las empresas y así responder de forma ágil y flexible a las demandas de los consumidores.
“El comportamiento de los contagios, la evolución del virus y sus nuevas cepas, así como la aplicación de la vacuna durante los próximos meses, influenciarán considerablemente en la percepción sobre la crisis económica y sanitaria y, por ende, en las decisiones y preferencias de los consumidores para el resto del 2021”, afirma Gilberto Lozano, socio líder de business transformation EY Latinoamérica Norte, en un comunicado.
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Por lo que la consultora internacional de negocios EY (Ernst & Young) realizó la encuesta ¿Qué esperar del consumidor para el 2021? de forma virtual durante las primeras semanas de enero, la cual busca identificar cuáles son las expectativas y los sentimientos de los consumidores mexicanos ante la crisis económica y sanitaria; además de comprender cuáles son las preferencias y los hábitos del consumidor para el inicio de 2021.
“Las empresas deberán ser ágiles para identificar los cambios en la demanda del consumidor y ajustar la oferta de valor, además de adoptar modelos de negocio y operativos resilientes y flexibles a la constante volatilidad e incertidumbre en los entornos de negocio y legales, tanto locales como internacionales”.Gilberto Lozano, socio EY
Algunos de los resultados más relevantes son:
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