Nintendo está ofreciendo reembolsos por actualización de Xenodable Chronicles X en Switch 2 tras no cumplir expectativas; ¿cómo solicitarlo?

Hace unos días, Nintendo lanzó en la eShop una actualización de Xenoblade Chronicles X a Switch 2 que prometía dos cosas: que el juego alcanzase una resolución de 4K en la consola y funcionase a 60 FPS (en modo dock). No obstante, los fanáticos están insatisfechos con las mejoras que recibió el título con su actualización de paga. El descontento es tal que algunos exigieron reembolsos a la compañía tras quedar decepcionados.

Las redes sociales y diversos foros se llenaron de criticas de quienes consideran que Xenoblade Chronicles X: Definitive Edition para Switch 2 no cumple con las expectativas. Al igual que otras Nintendo Switch 2 Edition, este lanzamiento promete mejoras visuales y de rendimiento. Pese a ello, los jugadores que pagaron por las optimizaciones consideran que el título luce peor.

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Actualización de Xenoblade Chronicles X para Switch 2

Xenoblade Chronicles X: Definitive Edition – Nintendo Switch 2 Edition ya está disponible en la eShop a cambio de $64.99 USD o $1519 MXN. Los jugadores con una copia del RPG pueden simplemente pagar $4.99 USD o $119 MXN para obtener el Upgrade Pack, que incluye múltiples mejoras que aprovechan el potencial extra de Switch 2.

La versión para Switch 2 ofrece diversas optimizaciones que mejoran la experiencia de juego. Nintendo promete una resolución 4K en modo televisor y una mayor velocidad de cuadros por segundo. La cuestión es que quienes pagaron por la actualización no están satisfechos con los resultados y quieren un reembolso.

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¿Por qué los fans no están satisfechos con Xenoblade Chronicles X para Switch 2?

Jugadores criticaron la actualización de pago para el RPGDiversos fanáticos de la franquicia se quejaron de las mejoras de Xenoblade Chronicles X para Switch 2, pues piensan que se quedaron por debajo de lo esperado para un título tan importante del catálogo de la consola. Incluso, otros consideran que el RPG ahora luce peor que en su versión para Switch. Usuarios de reddit debatieron al respecto y llegaron a la conclusión de no vale la pena pagar por las mejoras.

“La calidad de la imagen parece más nítida, pero después de un tiempo, la imagen se vuelve deficiente. Parece que se les han aplicado un filtro de convolución a las texturas de largo alcance. Y la imagen en general parece ser FHD, con escalado y antialiasing con filtros potentes. No es un juego de alta resolución real”.La comunidad considera que es importante mandar un mensaje a Nintendo, para garantizar que otros relanzamientos con mejoras para Switch 2 tengan una mejor calidad en sus optimizaciones. Por ello, se organizaron para pedir reembolsos de forma conjunta o exigir que la compañía mejore la actualización de paga con más ajustes.

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Jugadores exigen reembolsos a Nintendo

Algunos fans de Nintendo quieren un reembolso por el juego completo, que adquirieron sin dudar tras el lanzamiento sorpresa. Otros únicamente exigen una devolución de lo que pagaron por la actualización. El usuario de reddit tamodolo pidió a todos los jugadores afectados exigir la devolución de su dinero.

“Acabo de pedir el mío diciendo que la calidad de imagen de la versión mejorada es peor que la del juego original (lo cual es cierto). Dijeron que normalmente no reembolsan juegos digitales, pero que pueden hacerlo en este caso después de analizar el problema (…) No es la calidad de Nintendo que esperaba y he recibido hasta ahora, así que no pagaré por algo que ofrezca menos calidad que un parche gratuito”.

Otros jugadores inconformes decidieron iniciar el proceso de reembolso, pues creen que así mandarán un mensaje a Nintendo. Algunos fans piensan que la compañía y Monolith Soft ya trabajan en una solución, pues el estudio es reconocido por entregar calidad en cada uno de sus lanzamientos. Al momento de escribir esto, las empresas no se han pronunciado de forma pública al respecto.

¿Cómo solicito el reembolso?

Para solicitar un reembolso, los jugadores acceden al soporte de Nintendo a través de chat en línea o por teléfono. Es necesario describir el problema con la calidad de la imagen, comparándola con la versión base. La empresa evalúa cada caso individualmente y aprueba devoluciones en cuestión de minutos para quejas verificadas.

Muchos usuarios han informado que han logrado enfatizar que la imagen parece inferior al original. La flexibilidad Essa marca un cambio de política, tradicionalmente restringida a errores de compra. El volumen de pedidos sugiere que se ha atendido a cientos de jugadores desde el lanzamiento.