Huelga del Monte de Piedad: requisitos para recuperar tus prendas empeñadas a través de Profeco
La casa de empeño cumplió 5 meses sin brindar servicio y sin que hasta ahora se vislumbre una solución inmediata; los clientes se muestran cada día más preocupados por sus objetos retenidos.
Monte de Piedad reiteró que una vez que se restablezca la operación dará continuidad a la prestación de servicios.
/Foto: Especial
A 5 meses de la huelga en Nacional Monte de Piedad, la cual fue estallada por el Sindicato titular del Contrato Colectivo de Trabajo, no sé vislumbra un acuerdo o solución. Debido a esta situación, todas las prendas empeñadas en la instancia permanecen retenidas en bóvedas, sin embargo, existe una manera de reclamar su devolución ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
A través de un comunicado Monte de Piedad señaló que aquellos clientes que así lo prefieran, el programa CONCILIAEXPRÉS de Profeco, del cual forman parte, está disponible para meter un reclamo por tus prendas.
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Huelga en el Monte de Piedad: así puedes presentar un reclamo ante Profeco
Para hacer uso del recurso CONCILIAEXPRÉS y reclamar por tus prendas retenidas por Monte de Piedad deberás:
- Ingresar a la página web: https://consumidoras.profeco.gob.mx/conciliaexpress/solicitud.php
- Llenar correctamente tus datos expresando el motivo de tu reclamo.
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¿De qué otra forma puedo reclamar mis prendas retenidas en Monte de Piedad?
Existe otro método para reclamar por la falta de servicios en la casa de empeño. Para llevarlo a cabo deberás:
- Acudir directamente al Tribunal Laboral Federal de Asuntos Colectivos, con sede en la Ciudad de México, dentro del expediente 1001/2025.
- Una vez que acudas a esa instancia deberás solicitar por escrito la devolución de sus prendas, acreditando el pago del desempeño.
Esto implica presentar copia de la boleta o contrato prendario, en la que se detalla el objeto empeñado, el monto del préstamo, el plazo y los pagos realizados. Además, se recomienda comprobar que los pagos estén al corriente.
Es importante señalar que este es un proceso individual y optativo, según la decisión de cada cliente y que está sujeto a la definición de la autoridad.
Finalmente, cabe mencionar que Monte de Piedad reiteró que una vez que se restablezca la operación, y tenga pleno acceso a sus sucursales, dará continuidad a la prestación de servicios.
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¿Cuándo termina la huelga en el Monte de Piedad?
El sindicato de trabajadores analiza la posibilidad de llevar el caso ante la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN), en medio de la revisión de un amparo que declaró inexistente la huelga, lo que implica que la huelga se extenderá por más tiempo.
“Entendemos el malestar que esto genera en nuestros clientes y por ello estamos trabajando en todas las vías posibles, dentro del marco de la ley, para construir los acuerdos con el Sindicato que estalló esta huelga que permitan su conclusión”, fue el último pronunciamiento oficial de la instancia al respecto.
Monte de Piedad aclaró a sus clientes que mientras las actividades sigan suspendidas las prendas empeñadas “están resguardadas bajo estrictos protocolos de seguridad en las bóvedas de cada sucursal y cuentan con cobertura de seguro. Y, sus derechos también siempre han estado y estarán plenamente garantizados conforme al contrato de empeño debidamente registrado y aprobado ante Profeco”.