Boletos Final Pumas vs Cruz Azul 2026: UNAM corrige a Ticketmaster y revela NUEVA fecha de venta general; ¿cómo recuperar tu dinero?
Este malentendido se suma a un atropellado arranque de boletaje, ya que durante la preventa, miles de aficionados auriazules y celestes reportaron fallas.
UNAM corrigió la fecha de la venta general de boletos para la final Pumas vs Cruz Azul.
/X: @PumasMX
La locura por conseguir boletos para el partido de vuelta de la Gran Final del Clausura 2026 entre Pumas y Cruz Azul ha generado un auténtico caos digital. Luego de que Ticketmaster publicara por error que la venta general comenzaba este miércoles 20 de mayo a las 10:00 horas, el Club Universidad Nacional salió a corregir la información, confirmando que la venta general oficial se reprogramó para el jueves 21 de mayo a las 10:00 horas.
Este malentendido se suma a un atropellado arranque de boletaje, ya que durante la preventa exclusiva del martes 19 de mayo, miles de aficionados auriazules y celestes reportaron fallas masivas en la aplicación de Banca Mifel y errores de duplicidad de cargos en la plataforma de Ticketmaster, lo que ha encendido las alarmas y las quejas ante la Profeco.
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El Club Universidad aclara error de Ticketmaster en la venta general
A través de un comunicado oficial, la directiva de la UNAM admitió la confusión generada en las plataformas de la boletera y pidió paciencia a la afición para evitar caer en fraudes o revendedores.
“El Club Universidad Nacional informa a toda su afición que, derivado de un error presentado en la plataforma de Ticketmaster respecto a la fecha publicada para la venta general de boletos, se ha realizado la corrección correspondiente. La venta general oficial dará inicio el próximo jueves a las 10:00 horas”, precisó el club
Con esto, los fanáticos tendrán 24 horas extra para prepararse para la exigente fila virtual de un choque histórico, pues Pumas y Cruz Azul no se enfrentaban en una final de Liga MX desde hace más de cuatro décadas.
Caos en la preventa Mifel: Cargos retenidos y fallas de CVV en Ticketmaster
El descontento de los usuarios inundó redes sociales como X (antes Twitter) y TikTok desde las primeras horas de la preventa para tarjetahabientes de Banca Mifel. Los principales problemas reportados por la afición fueron la imposibilidad de la app bancaria para generar el código dinámico (CVV) y un “error inesperado” en la página de Ticketmaster que expulsaba a los compradores de la fila.
El escenario más grave ocurrió cuando la boletera realizó el cobro reflejado en el banco, pero arrojó error en la pantalla sin entregar los boletos ni enviar el correo de confirmación. Ante esto, los afectados ya organizan reclamos colectivos. Si estás en esta situación, la Condusef aclaró que podría tratarse de una retención preventiva de fondos, por lo que el saldo tendría que liberarse automáticamente en un plazo de 1 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución financiera.
⚽ Este domingo @PumasMX 🐾 se enfrenta a la máquina de @CruzAzul en el Estadio Olímpico Universitario 💙
— Ticketmaster México (@Ticketmaster_Me) May 20, 2026
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¿Qué hacer si te cobraron los boletos y no te llegaron? Guía para reclamar tu dinero
En caso de que el cobro proceda como definitivo y Ticketmaster no reconozca tus entradas para la final Pumas vs Cruz Azul 2026, deberás iniciar de inmediato una aclaración con Banca Mifel a los teléfonos 55 5293 9000 o al 800 226 4335.
También puedes enviar un correo electrónico a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) a través de une@mifel.com.mx y soluciones.contacto@mifel.com.mx adjuntando una carta formal que contenga:
- Nombre del cliente y fecha del escrito.
- Explicación detallada de los hechos.
- Número de cuenta o tarjeta de crédito/débito afectada.
- Fecha, concepto e importe exacto del movimiento.
- Firma autógrafa e identificación oficial (INE).
Ten en cuenta que este proceso de aclaración bancaria puede tardar hasta 45 días naturales. Por último, las autoridades exhortan a no recurrir a la reventa ilegal en redes sociales, donde ya se registran múltiples reportes de estafas; en caso de haber sido víctima de un fraude directo, es necesario levantar la denuncia correspondiente ante la fiscalía especializada.
De esta forma la afición de Pumas recibió al conjunto universitario, quienes nuevamente se volvieron a instalar a una final del futbol mexicano. pic.twitter.com/CI3PolgoJP
— La-Lista Deportes (@LaListaDeportes) May 18, 2026
Final de Ida: Cruz Azul vs. Pumas
El primer capítulo de esta histórica serie se escribirá en la colonia Nochebuena. Cruz Azul buscará pegar primero en casa ante su gente, mientras que Pumas intentará salir con un resultado cómodo para cerrar la obra en Ciudad Universitaria.
- Sede: Estadio Ciudad de los Deportes (CDMX)
- Fecha: Jueves 21 de mayo
- Horario: 20:00 horas (Centro de México) / 22:00 horas (Tiempo del Este, EE. UU.)
- Dónde ver en México: Canal 5 (televisión abierta), TUDN (cable) y la plataforma de streaming ViX.
- Dónde ver en Estados Unidos: Univision, TUDN, tudn.com, la app de TUDN y la plataforma ViX.
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Final de Vuelta: Pumas vs. Cruz Azul
El nuevo campeón del futbol mexicano se coronará en el majestuoso e histórico Olímpico Universitario. Al haber terminado en una mejor posición de la tabla durante la fase regular, los de la UNAM tendrán el privilegio de cerrar la eliminatoria como locales en busca de levantar la ansiada copa.
- Sede: Estadio Olímpico Universitario (CDMX)
- Fecha: Domingo 24 de mayo
- Horario: 19:00 horas (Centro de México) / 21:00 horas (Tiempo del Este, EE. UU.)
- Dónde ver en México: Canal 5, TUDN y en la plataforma de streaming ViX.
- Dónde ver en Estados Unidos: Univision, TUDN, tudn.com, la app de TUDN y por ViX.