Hot Sale 2022: esta es La-Lista de los 10 derechos que tienes como consumidor

La novena edición de Hot Sale 2022 reúne a decenas de empresas de venta de bienes y servicios, en los que los consumidores pueden adquirir diversos productos y también cuentan con una variedad de derechos como compradores.

Del lunes 23 hasta el martes 31 de mayo de 2022 los usuarios podrán adquirir diversos productos o servicios en promoción.

Si eres uno de los que esperaba con ansias estos ocho días, aquí te decimos cómo te protege la ley y cuáles son tus derechos como consumidor online. Esta es La-Lista de los 10 derechos del consumidor, según la la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

La-Lista de los 10 derechos del consumidor de comercio electrónico:

Esta con relación a los términos, condiciones, costos, cargos adicionales, en su caso, formas de pago, precio o monto total a pagar, así como a la entrega de factura, recibo o comprobante que incluya los datos específicos del producto o servicio prestado u operación realizada.

Que se ofrecieron en el producto o prestación del servicio por cualquier medio o forma, durante los plazos exclusivamente ofertados e imperando la reciprocidad de las partes.

Informarte el domicilio físico del proveedor, números telefónicos, horarios y días de atención y demás medios a los que puedas acudir para presentar reclamaciones o aclaraciones, así como los procedimientos para hacerlo efectivo.

Sobre los productos o servicios, con especificación correcta de cantidad, características, composición, calidad, términos, condiciones y precios o tarifas en moneda nacional, además que te respeten las promociones y ofertas que se hubieran anunciado u ofrecido en los tiempos especificados.

Para que no sea utilizada con fines mercadotécnicos o publicitarios o que sea cedida o transmitida por el proveedor a terceros, sin tu consentimiento, salvo para la realización correcta y ejecución del negocio, o previa autorización del titular de datos personales.

Deberá ser en idioma español, indicando su alcance, duración o vigencia la cual no podrá ser menor a 60 días, los mecanismos para hacerla efectiva y domicilios para reclamaciones o talleres de servicio, mencionando los alcances de la misma, procedimiento para hacerla efectiva y su vigencia. En caso de ventas realizadas por terceristas o ventas online, la garantía estará conforme a los términos y condiciones publicadas en la página y se hará efectiva con mayor plazo únicamente conforme al primer párrafo.

No deberán ser cobrados a los que originalmente se hayan contratado, solicitado o aceptado expresamente.

Se puede elegir la restitución del producto o servicio, devolución de la cantidad pagada, rescisión del contrato o la reducción del precio, y en cualquier caso, la bonificación no menor del 20% del precio pagado, cuando el objeto o servicio no cumpla con las condiciones, características, términos del contrato o contenga defectos o vicios ocultos.

No se debe estar sujeto a condicionamiento o negativa de la venta, adquisición, renta o suministro de bienes o servicios, o ser objeto de discriminación por razones de preferencia sexual, étnicas, religiosas, por discapacidades o por cualquier otra particularidad.

Ante cualquier inconformidad o incumplimiento que atente contra los derechos e intereses de los consumidores online. 

Si eres víctima de alguna de esta situaciones, puedes comunicarte al Teléfono del Consumidor: 5568-8722 y 01800 4688722 o que cuentas con herramientas como Conciliaexprés.