Usuarios de AT&T en CDMX reportan fallas en sus teléfonos hoy 15 de septiembre de 2025 ¿qué pasa con el servicio?
La empresa AT&T reconoció fallas en su servicio en la Ciudad de México y dio a conocer las causas de los mismos, esto es lo que le dijeron a sus clientes
No dieron un tiempo estimado para restablecer el servicio pero informaron que trabajan en ello.
/Pexels
Usuarios del servicio de telefonía AT&T en la Ciudad de México (CDMX) han venido reportando fallas desde el pasado sábado 13 de septiembre y este 15 de septiembre no fue la excepción.
Así que, si tus datos no jalan o tienes solo una rayita de señal, tranquilas y tranquilos… ¡no es tu celular el que está fallando!
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¿Entonces por qué está fallando el servicio?
El servicio de telefonía e internet de AT&T presentó fallas en varias zonas de la Ciudad de México (CDMX), y la compañía confirmó que la causa fue un acto de vandalismo que afectó su red de fibra óptica.
⚠️Estimado cliente⚠️
— AT&T Mx (@ATTMx) September 15, 2025
Nuestro servicio se ha visto afectado en diversas zonas de la #CDMX derivado de actos de vandalismo, incluyendo cortes a nuestra fibra óptica.
El equipo de AT&T México está trabajando para regularizar el servicio.
Lamentamos los inconvenientes.
La fibra óptica es clave para ofrecer conexión de alta velocidad y transportar grandes volúmenes de datos en redes, por lo que cualquier corte en su infraestructura puede provocar interrupciones masivas de servicio.
@ATTMx dos días sin señal… ahh pero qué tal van a estar puntuales el día de pago. Mínimo espero un descuento por todo lo que me han hecho pasar 😒 toda mi familia estamos afectados
— Ely (@ElyCaMares) September 15, 2025
A través de sus redes sociales, AT&T México informó a todos sus clientes de la capital que diversas zonas de la CDMX resultaron afectadas por este incidente.
@ATTMx ya voy para la tercera semana sin señal, cuanto tiempo mas voy a estar asi ya va a llegar hasta el cobro de mi mensualidad y sin servicios...
— Diana Montes (@98Dianagmr) September 15, 2025
“Estimado cliente. Nuestro servicio se ha visto afectado en diversas zonas de la CDMX derivado de actos de vandalismo, incluyendo cortes a nuestra fibra óptica. El equipo de AT&T México está trabajando para regularizar el servicio. Lamentamos los inconvenientes”, publicó la empresa en su cuenta oficial de X.
@ATTMx zona oriente sin señal desde hace 3 días, arreglenlo por favor
— Sabromango (@Sabroomango) September 15, 2025
¿Cuándo se restablecerá el servicio?
La compañía no detalló aún cuántos usuarios resultaron afectados, pero los reportes de fallas se multiplicaron desde el pasado 13 de septiembre, principalmente en redes sociales y plataformas especializadas en monitoreo de servicios digitales.
AT&T trabaja para restablecer su servicio por completo
En el mismo comunicado, AT&T aseguró que su equipo técnico ya está trabajando para restablecer el servicio de telefonía e internet en la Ciudad de México, aunque no dio un tiempo estimado para la normalización total de las conexiones, pues hasta el 15 de septiembre aún no hay novedades.
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La empresa pidió paciencia a sus clientes mientras se llevan a cabo las reparaciones necesarias en la red de fibra óptica dañada.
Algunos capitalinos señalaron que no pueden realizar llamadas ni usar datos móviles, mientras que otros mencionaron caídas intermitentes en sus servicios.
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