Fallas en el sistema de Banamex, cajeros y apps, siguen, denuncian usuarios

Banamex informó que la serie de fallas en el sistema de pagos del banco y cajeros se solucionó hoy 12 de abril, luego de varios días de presentar problemas.

En sus redes sociales, la institución bancaria lamentó los inconvenientes causados a su clientes y aseguró que su Centro de Atención Telefónica está disponible para cualquier queja. 

De acuerdo con el sitio especializado Downdetector, los problemas iniciaron desde las 14:00 horas del lunes y se acentuaron a las 20:00 horas de ayer. Mientras, las fallas de este martes se comenzaron a registrar desde las 09:00 horas.

Según los reportes, las fallas de hoy en el sistema de Banamex se centran al momento de intentar iniciar sesión, la banca móvil y la transferencia de fondos.

“Nada sirve, ni cajeros, ni pagos en establecimientos, ni aplicación, ni nada, lo peor, siempre ocultando el problema”, acusó una usuaria en Twitter. 

“Hice una transferencia desde la app de Banamex a las 2 de la tarde de hoy, son casi las 8 de la noche y no aparece reflejado el depósito, a pesar de que ya fue descontado de mi cuenta el dinero Cuando quiero entrar a Banxico desde la app  me aparece de error”, apuntó otra personas, en dicha red social.

Además, tanto la aplicación como la banca móvil, rechazan las tarjetas cuando se intenta realizar un pago, y la bancanet también muestra problemas. 

“No pasó el pago, no pude comprar una medicina. El cajero bloquea la pantalla. No hay servicio en Ciudad Juárez. Si hay falla general deben avisar”, agregó otro usuario en Twitter. 

Hasta el momento, Banamex no se ha pronunciado sobre las fallas reportadas hoy en su sistema. 

En enero de 2022, la estadounidense Citigroup anunció la venta de su negocio minorista Banamex en México. 

El pasado 17 de marzo, Rogelio Ramírez de la O, titular de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), informó que la venta sigue en curso y se encuentra en un proceso de diligencia y análisis contable.

El presidente Andrés Manuel López Obrador ha externado su deseo de que Banamex sea adquirido por mexicanos y que el acervo cultural del banco no salga del país.