¿No puedes sacar dinero? Banamex dice que fallas en cajeros es por mantenimiento
El banco pidió a sus usuarios utilizar sus servicios móviles o de ventanillas en sucursales.
El banco pidió a sus usuarios utilizar sus servicios móviles o de ventanillas en sucursales.
Banamex aseguró que las fallas en sus cajeros se debe a un proceso de mantenimiento de sus sistemas.
La explicación del banco se da un día después de que varios usuarios denunciaran problemas a la hora de intentar sacar dinero, realizar pagos con tarjeta o usar la banca móvil.
“Te informamos que wstamos realizando una mejora en los sistemas que dan soporte a nuestra red de cajeros automáticos, por lo que el servicio de retiro en efectivo en tarjetas de debito presenta algunas intermitencias”, apuntó el banco en un comunicado difundido en redes sociales.
Como opción a las fallas en los cajeros de Banamex, recomendó cuatro alternativas, las cuales son:
- BancaNet
- Citibanamex Móvil
- Ventanillas de sucursales
- Cajeros de RED de otros bancos.
El banco apuntó que en caso de utilizar otros cajeros, “bonificará la misión de retiro correspondiente que cobran otras instituciones financieras hasta que el servicio en nuestros cajeros esté restablecido”.
Este lunes 10 de abril, usuarios del banco reportaron una serie de fallas en el sistema de pagos de la institución, mismas que se han extendido hasta este martes.
De acuerdo con el sitio especializado Downdetector, los problemas iniciaron desde las 14:00 horas del lunes y se acentuaron a las 20:00 horas de ayer. Mientras, las fallas de este martes se comenzaron a registrar desde las 09:00 horas.
En enero de 2022, la estadounidense Citigroup anunció la venta de su negocio minorista Banamex en México.
El pasado 17 de marzo, Rogelio Ramírez de la O, titular de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), informó que la venta sigue en curso y se encuentra en un proceso de diligencia y análisis contable.
El presidente Andrés Manuel López Obrador ha externado su deseo de que Banamex sea adquirido por mexicanos y que el acervo cultural del banco no salga del país.
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