7 cosas que los jefes deberían hacer para que el personal brillante no se vaya

Cuando “retención” se convierte en una palabra de moda, sabes que algo ha cambiado en el mundo laboral. Se escucha mucho sobre la retención, y su brillante primo “incentivación”, en este momento, frecuentemente unido a la palabra “talento”, como si Dave de contabilidad pudiera emitir una orden exigiendo tazones de Skittles tropicales azules antes de dignarse a ocuparse de la nómina de este mes.

Me gusta. Siempre es interesante cuando el equilibrio de poder cambia en una relación, y parece que ahora ese es el caso. Probablemente estemos demasiado cerca de la “gran renuncia“, término acuñado por el académico estadounidense Anthony Klotz para referirse a la ola de “renuncias” pandémicas, para entenderla bien, pero muestra signos de ser algo más que algo pasajero.

En agosto, 4.3 millones de estadounidenses renunciaron, superando el récord anterior, establecido en abril. En Reino Unido, el interminable carnaval del Brexit nos regaló un verano de titulares incrédulos como “Los conductores de vehículos pesados cobran más que los directores generales”. (Si así fuera; parece obvio que las personas que duermen en las zonas de descanso, que dependen de las toallitas húmedas para su higiene y que arruinan su salud para mantenernos alimentados, deberían ganar más que cualquier persona cuya jornada no implique algo más arduo que una lluvia de ideas realizada desde una silla de escritorio ergonómica).

Pero la crisis de personal en Reino Unido se está agravando: más de una cuarta parte de las empresas encuestadas el mes pasado manifestaron que la falta de personal estaba afectando su capacidad de funcionamiento.

Este nuevo panorama económico, con todos sus horrores reales, ofrece la posibilidad de hacer las cosas de forma diferente. Los empleadores nos necesitan; aunque seguimos necesitando comida, vivienda, WiFi y Netflix (la pirámide de necesidades de 2021), parece que hemos entrado en un periodo de ajuste de cuentas existencial sobre el papel del trabajo en nuestras vidas. Tǎng píng (“tumbado”), el movimiento chino de protesta contra una cultura laboral frenética que trata a los empleados como unidades prescindibles y maximizadoras de beneficios, se está convirtiendo en una filosofía razonada y está cobrando fuerza.

Por supuesto, lo que ocurre con la despreocupación es que es la posición negociadora perfecta. Por primera vez, tenemos la oportunidad de ejercer nuestro poder de negociación, así que ¿qué queremos? Justicia, sí, pero aquí hay algunas sugerencias más específicas.

Lo básico
A menos que, y hasta que, todos los empresarios estén dispuestos a pagarles a sus trabajadores un salario digno, a garantizar que las condiciones de trabajo sean seguras y saludables y que los horarios sean humanos, no tiene sentido formar grupos de discusión para debatir si los empleados preferirían sándwiches subvencionados o clases de meditación. Noticia de última hora: preferirían que el trabajo les proporcionara suficiente dinero, y suficiente tiempo libre, para vivir. Esto se aplica a todo el espectro laboral. Una encuesta interna de Goldman Sachs realizada en febrero mostró una imagen condenatoria de analistas que trabajan horas absurdas en perjuicio de su salud física y mental.

Sé flexible (no solo digas que lo eres)

Una encuesta realizada por el Congreso de sindicatos británicos reveló el mes pasado que el 50% de las madres que solicitaron trabajo flexible fueron rechazadas, al menos en parte. Es decir, a la mitad de las mujeres que solicitan poder cumplir con sus responsabilidades de cuidado se les dice que es imposible. Ninguna cantidad de seminarios de bienestar o sesiones de baño de gong puede compensar eso. Se trata de un asunto de nivel básico: si no permites que la gente cuide de sus seres queridos, no querrán, de hecho, no podrán, trabajar para ti.

Ventajas de la vieja escuela

Nos dimos cuenta de la tendencia de los empleadores de los 90 y los 2000 de disfrazar las facilidades para no salir de la oficina, duchas, sillas masajeadoras, cabinas de siesta, como generosidades corporativas. Pero no descartemos todas las ventajas tradicionales. La comida sigue siendo válida. No conozco un estímulo más confiable para el estado de ánimo en el trabajo que la aparición de un pastel financiado por el empleador. En mis tiempos como abogada de la City, rastreábamos la situación de la empresa en función de los productos de pastelería que nos proporcionaba. Pan de limón aún caliente: el socio director está pensando en un yate.

Ventajas de la nueva generación

¿Cuándo se darán cuenta los empresarios de que lo que todos queremos es que alguien nos busque la mejor oferta del seguro de hogar, nos busque un plomero de emergencia económico o pase 53 minutos en espera en el ayuntamiento para solicitar un nuevo bote de basura? Un servicio de asesoría en el trabajo que elimine las tediosas tareas administrativas de la vida me haría volver a trabajar a tiempo completo en la empresa más rápido de lo que canta un gallo.

Una mentalidad de ‘siempre estar contratando’

Los empleadores deberían tratar a los empleados existentes con el tipo de atención seductora y diligente que prestan para contratar nuevo personal. Sí, algo así como esos cursis terapeutas de relaciones que te dicen que trates a tu pareja de toda la vida como si todavía la estuvieras “cortejando” cuando ya has cosechado suficientes cabellos del desagüe a lo largo de los años como para tejer un suéter completamente desagradable. Pero sería agradable ver que más empleadores se comprometieran a traernos flores (con lo que quiero decir pastel, dinero extra y más días libres anuales) año tras año, en lugar de dejarse llevar por algún joven perfil voluble de LinkedIn.

Conexión humana

Microsoft anunció esta semana que se unirá (o luchará) a Mark Zuckerberg en su espantoso “metaverso” con su servicio Mesh, que ofrece reuniones inmersivas con avatares 3D facilitados por la inteligencia artificial. Así que no solo tengo que hacer mi trabajo, ¿sino que tengo que parecer un personaje de los Sims mientras lo hago? Esto es un asunto digno de renuncia.

Nadie quiere otro incómodo día de ausencia, pero a menos que tu trabajo tenga un valor intrínseco (ninguno de los míos ha caído en esta categoría), la conexión humana es el verdadero atractivo del trabajo. ¿Puedo poner los ojos en blanco ante un compañero de trabajo en el metaverso? ¿Me llamarían para una reunión con el avatar de Paula de Recursos Humanos? Mis recuerdos más felices de la oficina son los momentos de histeria colectiva, chismes y tonterías; despotricar en común a espaldas de mis superiores. Los empleadores que tienen la confianza de darnos espacio y tiempo para relacionarnos quejándonos de ellos son los que merecen nuestro “talento”.

Mascotas

La tenencia de perros se disparó durante el confinamiento, lo que hizo que llevar a tu mascota al trabajo fuera una de las “ventajas de moda” de este año. Sin embargo, yo sugeriría que los empleadores interesados en retener a su personal extiendan esta política a cualquier animal que un empleado quiera llevar. Serpientes, sí. Cabras, por supuesto. Un poni, claro. Imaginemos el potencial de los videos de reclutamiento: las grandes corporaciones podrían atraernos con algo que parece uno de esos enternecedores videos de amistad con animales que tu tía comparte en Facebook. Si tuviera que elegir entre quedarme tumbada o acariciar la chinchilla de mi compañero de trabajo, sé lo que elegiría.